Skrevet af Kristin Delgado, Administrerende forskningskonsulent
Spilmatisering er en ny trend, som er blevet udråbt som en drivkraft for målbare produktivitetsforbedringer for alle typer af industrier. Hvis du ikke har hørt om spilmatisering, er det defineret som anvendelsen af spilmekanik, -elementer og -funktioner til ikke-spilsituationer. I den organisatoriske sammenhæng tager det de “sjove” aspekter af et spil og anvender dem på virksomhedsprocesser. Formålet med spilmatisering-programmer på arbejdspladsen er at øge medarbejdernes involvering og engagement i organisationens mål, hvilket igen vil øge produktiviteten og reducere personaleudskiftning.
Hvordan virker det?
Spilmatisering-systemer tager typiske arbejdsaktiviteter og præsenterer dem i en spillignende situation. Spillet er gjort muligt ved at definere engagerende, håndgribelige mål at forfølge og overgå. Forskellige præstationer giver medarbejderne mulighed for at opnå belønninger defineret i spillesystemet. For eksempel kan salgsmedarbejdere få præstationsmærker for at identificere et nødvendigt antal salgsemner eller medaljer til at overgå salgsmål. Desuden giver disse systemer mulighed for, at medarbejdere bliver anerkendt blandt deres kolleger og kan derfor tilskynde til en sund konkurrence. At skabe konkurrence blandt medarbejderne hjælper ikke kun med at øge produktiviteten og rentabiliteten, men fremmer også stærkere sociale bånd mellem medarbejderne. Stærke sociale bånd blandt kolleger er forbundet med bedre præstationer og lavere sandsynlighed for personaleudskiftning.
Casestudie
I en nylig undersøgelse samarbejdede vi med en stor detailorganisation, som anvender spilmatisering-principper på sin uddannelsesplatform. Medarbejdere konkurrerer med hinanden ved at gennemføre uddannelses- og læringsmoduler. Uddannelsesfladen belønner medarbejdere med medaljer og badges, der opnås ved at opfylde og overgå mål forbundet med at gennemføre læringsmoduler. Platformen havde en høj synlighed i organisationen, da alle medarbejdere blev opfordret til at deltage og kunne observere præstationsniveauet blandt deres kolleger.
Hvis involvering i spilmatisering-systemer øger produktiviteten og engagementet, ville vi forvente at se højere niveauer af arbejdspræstationer og sandsynlighed for fastholdelse hos de personer, der er mere involveret og succesfulde i spilmatisering-systemet. Således sammenlignede vi arbejdspræstationen og sandsynligheden for fastholdelse af medarbejdere, som opnåede høje, moderate og lave niveauer af succes på spilmatisering-systemet.
Som forventet havde medarbejdere, som opnåede et større antal medaljer og badges, dobbelt så stor sandsynlighed for at blive bedømt som “Top Performers” af deres supervisorer. Disse personer var også over tre gange mere tilbøjelige til at blive vurderet som meget tilbøjelige til at forblive i organisationen. Så, det ser ud til, at i det mindste i denne organisation er spilmatisering-systemet forbundet med nogle positive, organisatoriske resultater.
Hvis du vil “Spilmatisere”, så overvej disse fire ting
Inspireret af disse resultater? Før du introducerer spilmatisering i din organisation, har vi et par forslag baseret på vores forskning:
- Hav gerne veldefinerede mål og adfærd, som organisationen ønsker at opnå og opmuntre. Korrekt planlægning er vigtig. Forsøm ikke at overveje virksomhedskulturen, når du afgør, hvad der vil være effektiv motivation for medarbejderne.
- Inkluder aktiviteter, som er knyttet til opgaver, der har betydning for dine medarbejdere. At belønne medarbejdere for hverdagsagtige, simple opgaver er muligvis ikke effektivt. Organisationen i det tidligere omtalte illustrative studie lykkedes med at opnå engagement, da opgaverne var knyttet til en berigende læringsoplevelse, som bidrog til den overordnede karriereudvikling. I sidste ende handler spilmatisering om at engagere mennesker og motivere dem til at opnå mål. Det kan ikke opnås med succes med uinteressante elementer, som ikke i sig selv motiverer medarbejderne.
- Sikre dig, at programmet har høj synlighed og er inkluderende for mange i organisationen. Dette er afgørende for engagement og succes for spilmatisering-programmet.
- Forvent ændringer af systemet. Konsekvent overvågning vil sikre, at spilmatiseringsprogrammer forbliver på linje med organisatoriske og strategiske mål.
Hvis det udføres korrekt, kan organisationer anvende spilmatisering-principper til at påvirke deres medarbejderes adfærd, hvilket kan føre til forbedrede forretningsresultater.
