Skrevet av Kristin Delgado, administrerende forskningskonsulent
Spillifisering er en ny trend som har blitt utpekt som en pådriver for målbare produktivitetsforbedringer i alle typer bransjer. Hvis du ikke har hørt om spillifisering, er det definert som anvendelsen av spillmekanikk, elementer og funksjoner til ikke-spill situasjoner. I en organisasjons sammenheng tar det de «morsomme» aspektene ved et spill og anvender dem i forretningsprosesser. Målet med spillifiseringsprogrammer på arbeidsplassen er å øke medarbeidernes involvering og engasjement for organisasjonens mål, noe som igjen vil øke produktiviteten og redusere medarbeidernes omløpshastighet.
Hvordan fungerer det?
Spillifisering-systemer tar typiske arbeidsaktiviteter og presenterer dem i en spilllignende situasjon. Spillet er gjort mulig ved å definere engasjerende, håndgripelige mål å følge og overgå. Ulike prestasjoner lar ansatte oppnå belønninger definert i spillsystemet. For eksempel kan salgsansatte få prestasjonsutmerkelser for å identifisere et nødvendig antall salgsemner eller medaljer for å overgå salgsmål. Dessuten lar disse systemene ansatte få anerkjennelse blant sine medarbeidere, og kan derfor oppmuntre til sunn konkurranse. Å skape konkurranse blant de ansatte bidrar ikke bare til å øke produktiviteten og lønnsomheten, men fremmer også sterkere sosiale bånd mellom ansatte. Sterke sosiale bånd blant medarbeidere er assosiert med bedre ytelse og lavere omløpshastighet.
Casestudie
I en fersk studie samarbeidet vi med en stor organisasjon innen detaljhandel som bruker spillifiseringsprinsipper i sin opplæringsplattform. Ansatte konkurrerer med hverandre ved å gjennomføre opplæringsmoduler. Opplæringsgrensesnittet belønner de ansatte med medaljer og utmerkelser som oppnås ved å møte og overgå mål knyttet til å fullføre opplæringsmoduler. Plattformen hadde høy synlighet i organisasjonen, da alle de ansatte ble oppfordret til å delta og fikk muligheten til å se prestasjonsnivåene blant sine kolleger.
Hvis involvering i spillifisering-systemer øker produktiviteten og engasjementet, vil vi forvente å se høyere nivåer av jobbytelse og retensjonssannsynlighet hos individene som er mer involvert og vellykket i spillifisering-systemet. Derfor sammenlignet vi jobbytelsen og sannsynligheten for retensjon av ansatte som oppnådde høye, moderate og lave nivåer av suksess på spillifisering-systemet.
Som forventet hadde ansatte som fikk et større antall medaljer og utmerkelser dobbelt så stor sannsynlighet for å bli rangert som «Topputøvere» av sine overordnede. Disse personene hadde også over tre ganger større sannsynlighet for å bli vurdert som svært sannsynlige for å bli værende i organisasjonen. Så det ser ut til at, i det minste i denne organisasjonen, spillifisering-systemet er knyttet til noen positive utfall for organisasjonen.
Hvis du vil «spillifisere», bør du vurder disse fire tingene
Inspirert av disse resultatene? Før du introduserer spillifisering i organisasjonen din, har vi noen forslag basert på forskningen vår:
- Ha veldefinerte mål for hvilken atferd organisasjonen ønsker å oppnå og oppmuntre. Riktig planlegging er viktig. Ikke unnlat å vurdere bedriftskulturen når du bestemmer hva som vil være effektive motivasjoner for ansatte.
- Inkluder aktiviteter som er knyttet til oppgaver som har betydning for dine ansatte. Å belønne ansatte for hverdagslige, enkle oppgaver vil kanskje ikke være så effektivt. Organisasjonen i den studien vi diskuterte tidligere var vellykket med å skape engasjement, fordi oppgavene var knyttet til en berikende læringsopplevelse som bidro til generell karriereutvikling. Til syvende og sist handler spillifisering om å engasjere folk og motivere dem til å nå nye mål. Det kan ikke oppnås med uinteressante elementer som i seg selv ikke motiverer de ansatte.
- Sørge for at programmet har høy synlighet og er inkluderende for de fleste i organisasjonen. Dette er avgjørende for engasjement og suksess for spillifiseringsprogrammet.
- Forvent deg endringer i systemet. Konsekvent overvåking vil sikre at spillifiserte programmer holder seg i tråd med organisasjonens og strategiske mål.
Hvis det gjøres riktig, kan organisasjoner bruke spillifiseringsprinsipper for å påvirke sine ansattes atferd, noe som kan føre til forbedrede forretningsresultater.
