Se on prosessi, jossa työnantaja ja työntekijä(t) osallistuvat yhdessä oppimismahdollisuuksiin, joilla kehitetään uusia tai olemassa olevia taitoja, käyttäytymistä ja lähestymistapoja. Kehittäminen voi tapahtua roolin sisällä, se voidaan toteuttaa opetustilassa tai virtuaalisesti, valmennuksena, muodollisena oppimisena tai yksinkertaisesti lukemalla tai osallistumalla toiminnalliseen oppimisryhmään. Se voidaan toteuttaa monessa muodossa, ja se voi liittyä suorituskyvyn parantamiseen roolissa tai työntekijöiden valmisteluun tulevia rooleja tai muutoksia varten.