Teknologisk drevne assessment-løsninger

U.S. Customs and Border Protection (CBP) blev etableret i 2003 med den opgave at beskytte Amerikas grænser. CBP’s primære opgave er at beskytte offentligheden mod farlige mennesker og materialer og samtidig forbedre nationens globale økonomiske konkurrenceevne ved at muliggøre lovlig handel og rejser. På en typisk dag byder CBP næsten en million besøgende velkommen, screener mere end 67.000 lastcontainere, arresterer mere end 1.100 personer og beslaglægger næsten 6 tons ulovlige stoffer.  CBP faciliterer årligt et gennemsnit på mere end 3 billioner dollars i lovlig handel, mens den håndhæver USAs handelslove.

Kundeudfordring

CBP’s kontor for forvaltning af menneskelige ressourcer er ansvarlig for udvikling og implementering af assessments til udvælgelse på begynderniveau og promovering af dets missionskritiske erhverv, herunder grænsepatruljeagenter (BPA) og told- og grænsebeskyttelsesofficerer (CBPO).

CBP søgte en omfattende testløsning til at automatisere sine proprietære assessments og administrere assessmentbatterierne via et landsdækkende testcenternetværk. Denne proces støtter CBP i deres mission om at ansætte de bedste agenter og embedsmænd som en del af udvælgelsesprocessen. Derudover ledte de efter en udbyder, der tilbød en sikker og yderst funktionel assessmentplatform, der opfylder DHS-standarderne (Department of Homeland Security), der kræves til et sådant engagement.

Løsning

Talogy blev valgt som den foretrukne partner til dette initiativ, ikke kun fordi Talogy’s True Talent™ assessmentplatform opfylder DHS sikkerhedsstandarder og gør det muligt at levere forskellige, yderst tilpasselige multimodale assessments via en fuldt udstyret platform, men også fordi Talogy har en lang, succesfuld historie med mange bemærkelsesværdige bureauer og deres respektive missionskritiske programmer.

Sammen med CBP har Talogy udviklet programmet Online Applicant Competency Assessment (COACA) til at være rygraden i udvælgelsesprocesserne for grænsepatruljeagent og CBP-officer. Talogy tilpassede sin Federal Enterprise-platform til at imødekomme programmets nuværende og fremtidige behov og bruger sit landsdækkende netværk af testcentre til at levere et multimodalt assessmentprogram ved hjælp af avanceret assessmentfunktionalitet:

• Talogy’s computertilpassede testprogram
• Bridge2, Talogy fjernopsynsløsning 

Alle assessmenttrin for de respektive stillinger administreres via Talogy’s True Talent™ assessmentplatform, og processen styres nemt af CBP.

Løsningen giver CBP optimal visibility i processen og leverer enhanced reporting facilities

Udbytte

COACA-løsningen og -programmet blev gjort operationelt i marts 2021 – behandlede kandidater til grænsepatruljeagenter og CBP-officerer med succes gennem ansøger assessmentprocessen. COACA-løsningen giver CBP optimal synlighed i processen og leverer forbedrede rapporteringsfaciliteter. Derudover inkorporerer løsningen hyppig og direkte kommunikation med Talogy.