Dette børnehospital ønskede at ansætte og beholde de rigtige talenter

Udfordring

Alle hospitaler ønsker at levere patientcentreret pleje, og alle hospitaler ønsker at reducere personaleudskiftningen. Missionen for dette fremtrædende børnehospital var at skabe et helbredende miljø for dets patienter og deres familier, der matchede hospitalets nye topmoderne facilitet. Udfordringen var at skabe en arbejdsstyrke, der havde banebrydende kliniske og tekniske evner, men også det nødvendige niveau af medfølelse, empati, patientfokus, kommunikation og samarbejdsevner.

På et meget konkurrencepræget personalemarked havde hospitalet en kortsigtet personaleudskiftning på 24 %. Til en forventet pris på en til to gange årsløn var dette en økonomisk byrde på en allerede anstrengt bundlinje. Så udfordringen var ikke kun at ansætte de rigtige talenter, men også at fastholde dem.

Løsning

Hospitalet anvendte Talogys testløsninger indenfor sundhedsvæsenet. Der blev identificeret vigtige funktionskompetencer for hvert jobniveau. Rekrutterings- og udvælgelsesprocessen blev ændret for at sikre maksimal effektivitet, juridisk forsvarlighed og en positiv kandidatoplevelse.

Nøglen til succes var implementeringen af sundhedsspecifikke assessmentværktøjer designet til at reducere personaleudskiftning og udvælge bedre medarbejdere. Disse omfattede Talogys samtale i forbindelse med sundhedspleje og online assessments, herunder Talogys testløsninger indenfor sundhedsvæsenet samt for ledelse.

Resultater

Før interventionen var den kortsigtede personaleudskiftning 24 %. Siden implementeringen er 450 nye medarbejdere blevet udvalgt, og kun to har forladt organisationen. Den kortsigtede personaleudskiftning vil bestemt ikke forblive på 1 %, men hospitalet har foretaget en drastisk ændring i sin arbejdsstyrke ved klart at definere den type medarbejder, det leder efter, og bruge de rigtige assessmentværktøjer til at udvælge kandidater, der passer til denne profil. Der er tidlige beviser for, at scorerne for patienttilfredshed forbedres, og omkostningsbesparelserne ved personaleudskiftning anslås til mere end $750.000.

Systemet gjorde det muligt for hospitalet at fokusere på det, det er bedst til – give overlegen pleje – samtidig med at det forbedrer det helbredende miljø og gavner bundlinjen. Ved at satse på at påvirke organisationens kultur tiltrækker hospitalet nu kandidater af højere kvalitet, udvælger kandidater mere effektivt og skaber et miljø, hvor toppræsterende medarbejdere kan trives.