Brug af Capture til at engagere og vurdere virksomhedens værdier under kandidatscreening

Kundeudfordring

Franprix er en fransk dagligvarekæde med hovedsæde i Paris. De driver mere end 800 centralt beliggende dagligvarebutikker landet over og har flere end 9.000 medarbejdere. Franprix har altid modtaget rigtigt mange jobansøgninger til de stillinger, de udbyder, men da deres nye ATS-system blev lanceret i 2018, steg antallet af ansøgninger til et skyhøjt niveau med så mange som 40.000 ansøgere til de blot 3.000 stillinger, der skulle besættes.

Samtidig oplevede detailhandlen et betydeligt skift blandt forbrugerne, hvilket indebar, at Franprix og deres konkurrenter var nødt til i højere grad at fokusere på kunderne. Som følge deraf ændrede den ideelle profil for butiksmedarbejderne sig fra at være en transaktionsbetonet profil med hovedvægten på hastighed til at være en profil, hvor serviceniveauer og etablering af relationer var vigtigst.

Det var på denne baggrund, at Franprix besluttede sig for at ændre deres traditionelle rekrutteringsproces – bestående af en manuel gennemgang af CV’erne, en indledende udvælgelse pr. telefon og en grupperekrutteringssession – til en mere moderne assessment-løsning. Den nye proces skulle leve op til følgende målsætninger:

• Skabe effektiv gennemgang af store volumener
• Omdefinere den ideelle kandidatprofil med fokus på værdier
• Optimere kandidatens oplevelse
• Undgå bias i løbet af udvælgelsesprocessen

Udbytte

For at fremme lige muligheder har Franprix med Capture udviklet en ny rekrutteringsmetode baseret på værdier fremfor erfaring. Ved på forhånd at udvælge de kandidater, hvis værdier er i overensstemmelse med brandets, endda før en egentlig samtale med dem, er det lykkedes for Franprix at nå alle mål:

• At skabe effektiv gennemgang af store volumener: Der blev sparet betydelige ressourcer ved at erstatte den manuelle gennemgang af CV’er med Franprix Capture assessment. Dette har medført, at forberedelsen til grupperekrutteringssessionerne er blevet reduceret fra 2 dage til 2 timer. Desuden steg antallet af ansættelser i løbet af disse grupperekrutteringssessioner, idet 50 % af kandidaterne blev ansat før implementeringen af Capture, mens 75-80 % blev ansat efter.
• Omdefinering af den ideelle kandidatprofil med fokus på værdier: Franprix udvælger nu kandidaterne på baggrund af de egenskaber, der er relevante for detailhandlen i dag, fremfor på grundlag af CV-baserede færdigheder, der er relevante for det traditionelle arbejdsmiljø i detailhandlen.
• Optimering af kandidatens oplevelse: Kandidater har rapporteret, at de betragter den nye tilgang til rekruttering som innovativ, og at processen er problemfri, hensynsfuld og gennemsigtig.
• At undgå bias i løbet af udvælgelsesprocessen: En indledende udvælgelse baseret på matchende værdier i stedet for kandidaternes CV har reduceret negative følger og gjort, at kandidater med større diversitet er kommet igennem til grupperekrutteringsfasen.

Alt i alt betragtes den nye rekrutteringsproces som en positiv, digital og menneskelig tilgang, som alle hos Franprix bakker op om, og som både har resulteret i effektivitet og bedre ansættelser.