Kundeudfordring
Eisai er en global medicinalvirksomhed med hovedkontor i Japan, med speciale i onkologi og neurologi. Deres arbejde er baseret på en understøttende mission om lægepraksis: “Vi tænker først på patienterne”. I tråd med den mission opfordres alle medarbejdere til at bruge 1 % af deres arbejdstid på at komme tæt på patienterne for at forbedre vores forståelse af patienternes virkelighed, deres familier og karrierer. Denne tilgang har vist sig at være meget effektiv, men den kan have en betydelig indvirkning på medarbejderne.
Efterhånden som virksomheden er vokset, har den desuden stået over for forskellige udfordringer, og administrerende direktør for EMEA, Gary Hendler, har altid ment, at robusthed er en vigtig adfærd for at håndtere – og effektivt reagere på det stadigt skiftende miljø.
Som et resultat introducerede han for 10 år siden ‘robusthed’ som en af de motiverende adfærd, som han mener, understøtter organisatorisk succes. Begrebet robusthed er nu dybt forankret i organisationen og noget, Eisai ser som ekstremt værdifuldt for dens lederes og medarbejderes succes.
I 2011 besluttede Eisai at operationalisere deres fokus på robusthed ved at samarbejde med Talogy for at udvikle en række initiativer, der fokuserer på robusthed, for at styrke robustheden hos Eisai-medarbejdere i hele Europa.