Teknologisk drevne vurderingsløsninger

U.S. Customs and Border Protection (CBP) ble etablert i 2003 for å beskytte USAs grenser. CBPs hovedoppgave er å beskytte offentligheten mot farlige mennesker og materialer, samtidig som landets globale økonomiske konkurranseevne forbedres gjennom lovlig handel og reising. På en vanlig dag tar CBP imot nesten én million besøkende, screener mer enn 67 000 lastecontainere, arresterer mer enn 1100 personer og beslaglegger nesten seks tonn med ulovlige stoffer.  Hvert år tilrettelegger CBP for et gjennomsnitt på mer enn tre billioner dollar i lovlig handel samtidig som amerikanske handelslover håndheves.

Kundeutfordring

Office of Human Resources Management hos CBP er ansvarlig for utviklingen og implementeringen av vurderinger for utvelgelser av nyutdannede og promoteringer av oppdragskritiske stillinger, inkludert Border Patrol Agents (BPA) og Customs and Border Protection Officers (CBPO).

CBP var på jakt etter en omfattende testløsning som kunne automatisere de proprietære vurderingene deres og administrere vurderingsbatteriene via et landsdekkende testsenternettverk. Denne prosessen hjelper CBP med å ansette de beste agentene og offiserene som en del av utvelgelsesprosessen. I tillegg så de etter en leverandør som tilbød en sikker og svært funksjonell vurderingsplattform som oppfyller DHS-standardene (Department of Homeland Security) som kreves for et slikt engasjement.

Løsning

Talogy ble valgt som foretrukken partner for dette initiativet, og det var ikke bare fordi Talogys True Talent™-vurderingsplattform oppfyller DHS-sikkerhetsstandardene og tillater levering av forskjellige svært tilpassbare multimodale vurderinger via en fulldrevet plattform, men også fordi Talogy har en lang, vellykket historie med mange bemerkelsesverdige byråer og de respektive oppdragskritiske programmene deres.

Sammen med CBP har Talogy utviklet programmet Online Applicant Competency Assessment (COACA) til å være ryggraden i utvelgelsesprosessene av Border Patrol Agents og CBP Officers. Talogy tilpasset Federal Enterprise-plattformen sin for å møte de nåværende og fremtidige behovene til programmet, og bruker det landsomfattende nettverket sitt av testsentre for å levere et multimodalt vurderingsprogram ved bruk av avansert vurderingsfunksjonalitet:

• Talogys Computer Adaptive Test Engine
• Bridge2, Talogy Remote Proctoring-løsning 

Alle vurderingstrinnene for de respektive rollene administreres gjennom Talogys True Talent™-vurderingsplattform, og prosessen administreres enkelt av CBP.

Løsningen gir CBP optimal visibility i prosessen og leverer enhanced reporting facilities

Resultater

COACA-løsningen og -programmet ble satt i drift i mars 2021, og behandler kandidater for stillinger som Border Patrol Agent og CBP Officer via vurderingsprosessen for søkere. COACA-løsningen gir CBP fullstendig oversikt over prosessen, og gir forbedrede rapporteringer. I tillegg inkluderer løsningen hyppig og direkte kommunikasjon med Talogy.