Teamudvikling

Hvad er teamudvikling?

Teamudvikling er en proces, hvor teams samles og organiserer sig for at nå deres mål ved at løse opgaver og udvikle effektive relationer både inden for og uden for teamet. Den amerikanske psykolog Bruce Tuckman har defineret en velanvendt teamudviklingsmodel, hvor han beskriver de faser af teamudvikling, som et team typisk oplever:

• Forming: I starten er teammedlemmerne fokuseret på at lære om teamets mål, opgaver, processer, regler og måder at arbejde på samt lære hinanden at kende. I denne fase kan folk være uvillige til at sige deres mening af frygt for at støde andre eller hindre fremskridt. Herudover er både produktivitetsniveauet og konfliktniveauet ofte lavt, da teammedlemmer er ved at finde ud af, hvordan man arbejder sammen.
• Storming: Efterhånden som teammedlemmerne lærer hinanden bedre at kende, øges både deres produktivitet og forventninger samt deres selvtillid og vilje til at udfordre. De kan begynde at udfordre måder at gøre tingene på, mål, lederskab og hinanden. Konflikter kan opstå, når folk siger deres mening, står fast på sig selv og føler, at det er mere tilladt at være uenige med hinanden.  I denne fase kan personaleudskiftningen derfor stige, og produktiviteten og præstationen kan blive påvirket negativt.
• Norming: I denne fase arbejder teamet sammen, samarbejder om at nå til en fælles forståelse og enighed om mål, roller, og hvordan arbejdet udføres. Interpersonelle relationer forbedres, og der er større åbenhed mellem mennesker. Herudover forbedres både produktiviteten og præstationen.
• Performing: Denne fase er karakteriseret ved et højt niveau af engagement. Teamet er stabilt, organiseret og arbejder effektivt. Konsensus opnås let gennem en fælles forståelse af mål og motivationer, og når der opstår konflikt, håndteres den på en hensigtsmæssig og effektiv måde. Et højt niveau af engagement afspejles i høj produktivitet og præstation, og fastholdelse af medarbejdere og tiltrækning af talenter er let.

Den beskrevne proces er ikke lineær, og det tempo, hvormed teams bevæger sig gennem hver fase af teamudviklingen, kan påvirkes af mange faktorer, bl.a. teamets størrelse, den kultur, det befinder sig i, og deres kendskab til opgaven. Teams, der er i Norming- eller endda Performing-fasen, kan vende tilbage til Storming-fasen, når de står over for en væsentlig forandring, f.eks. hvis der kommer nye medlemmer (især udskiftning af lederen), en ændring af teamets mål eller forventningerne til teamet eller de opgaver, som teamet arbejder på, og/eller faktorer uden for teamet såsom organisationskultur, politiske, sociale eller økonomiske forhold. Målrettede teamudviklingsaktiviteter såsom eksempelvis teambuildingarrangementer, teamplanlægningssessioner eller brug af psykometri til at udvikle bevidsthed om og forståelse af sig selv, kan alle hjælpe med at accelerere den hastighed, hvormed teams udvikler sig mod Performing-fasen.

Ved at udvikle emotionel intelligens kan ledere bakke op om udviklingen af deres teams. Emotionelt intelligente ledere er bevidste om deres egne holdninger og følelser, og de har et åbent sind.  Denne personlige intelligens hjælper ledere med at bruge deres relationelle intelligens, så de for alvor kan engagere sig i deres underordnede, fornemme hvordan de har det, lytte til andres bekymringer, coache folk til at tilpasse sig forandringer og opfylde deres teams’ behov. Ved hjælp af emotionel intelligens kan ledere skabe et miljø, der er præget af tillid, selvtillid og empowerment, og hvor folk føler sig inkluderet og inspireret.  EI-profiler giver værdifuld indsigt i styrker og udviklingsmuligheder og hjælper ledere med at fokusere på at udvikle praktiske færdigheder.