I 2016 traf Government Recruitment Service (GRS) beslutningen om at forbedre kvaliteten af udvælgelsesbeslutninger på tværs af Civil Service gennem mere effektiv gennemgang af ansøgninger og at støtte Civil Services ambition om mangfoldighed for at blive den mest inkluderende arbejdsgiver i Storbritannien i 2020.
1. Levere en ny engagerende assessment- og onlineplatform på kort tid
En fuldstændig skræddersyet elementbaseret multimedie assessment, der er realistisk, nøjagtig og relevant. Testen skulle fungere dynamisk for kun at fokusere på nøglekompetencerne til jobbet.
2. Inklusiv og tilgængelig for alle kandidater
Assessment-platformen krævede et design, hvor mobile enheder kommer først, et øvewebsted for at hjælpe med at reducere angst hos kandidater og skulle være fuldstændig fair for alle kandidater. Civil Service forpligtede sig formelt til Disability Confident-ordningen med det formål at føre an i skabelsen af en handicapinkluderende kultur, og derfor var det afgørende, at platformen levede op til best practice for tilgængelighedsstandarderne.
3. Forbedre effektiviteten og reducere omkostningerne
Et centralt mål og udfordring for projektet var at forbedre eksisterende processer for at gøre dem mere effektive og omkostningseffektive.
På grund af projektets ambitiøse omfang blev hver aktivitet defineret i detaljer, og tidsskalaer blev tildelt hver af de vigtigste interessenter fra GRS og Talogy.
For at testen skulle være realistisk på tværs af afdelinger og anciennitetsniveauer, blev der gennemført 61 dybtgående samtaler med interne eksperter, og over 200 jobbeskrivelser blev gennemgået. Et team på 9 psykologer fra Talogy genererede 3.078 spørgsmål til assessmenten, og indholdet blev gennemgået af 74 interne eksperter, hvoraf 42 % var fra mangfoldighedsnetværk eller -enheder. De blev bedt om at vurdere og kommentere på testens retfærdighed, inklusion og relevans.
Testen skulle også være engagerende og relevant. Derfor blev der gennemført en række på 6 workshops med 22 eksperter for at gennemgå manuskripterne til assessmentens multimedieelementer. Der blev gjort en betydelig indsats for at identificere forskellige og talentfulde skuespillere for at gøre testen fordybende og realistisk. Der blev modtaget over 1.300 ansøgninger, hvorfra 57 af de bedste skuespillere blev castet til at dække 77 roller. For at sikre, at produktionen var så omkostningseffektiv som muligt, blev den filmet i et studie med speciale i green screen. Der blev produceret 67 videoer på kun 6 dage, hvilket ville have været væsentligt længere og dyrere, hvis de var blevet filmet on location.
Projektet involverede betydelig inddragelse af interessenter med bidragydere fra 27 professioner, 98 afdelinger/agenturer, personalenetværk, Civil Service Commissioners og fagforeningsrepræsentation. Gennem hele projektet gjorde GRS en betydelig indsats for at inkludere handicappede i gennemgangs-, implementerings- og tidlige testfaser. I februar 2017 fik Digital Accessibility Center (DAC) til opgave at teste softwaren for at sikre, at den opfyldte best practice for tilgængelighedsstandarder og lovgivning. Denne test involverede 10 kvalitetsbedømmere, som alle havde handicap og selv har oplevet de barrierer, som en utilgængelig hjemmeside kan skabe.
I sidste ende var målet at designe en elementbaseret assessment, der bestod af 44 tests. Over 16.000 testfuldførelser blev brugt til at analysere de negative følger og validiteten af assessments før implementering og skabe nøjagtige normer.
Multimedie assessmenten, hvor mobile enheder kommer først, blev lanceret i februar 2017. Siden lanceringen er den blevet gennemført af over en kvart million ansøgere og øvewebstedet over 100.000 gange. Testen har været med til at besætte tusindvis af jobs fra administrative stillinger til lederroller.
1. Levere en ny engagerende assessment- og onlineplatform på kort tid
Testen er et innovativt skridt fremad i assessment og giver en engagerende ansøgeroplevelse. Hver aktivitet blev leveret på kort tid, og succesen afspejles i den betydelige indførelse af assessmenten i mere end 50 afdelinger på tværs af Civil Service.
2. Inklusiv og tilgængelig for alle kandidater
Baseret på analysen af en stikprøve på 58.295 kandidater, er testene blevet anset for retfærdige på organisationens minimumsniveau for beståelse og forårsager ikke negative følger baseret på køn, handicap, etnicitet eller LGBT-status. Da testen som standard er tilgængelig, er antallet af anmodninger om justeringer fra handicappede testpersoner reduceret med utrolige 80 %.
3. Forbedre effektiviteten og reducere omkostningerne
Civil Service har estimeret, at implementeringen af testen som en del af en trio af psykometriske tests brugt i rekruttering, siden den gik i luften i januar 2017 til oktober 2018 har sparet £3,5 millioner i ressourcer, der ikke længere er nødvendige for manuelt at gennemgå jobansøgninger.
Testen har været en rigtig positiv og engagerende oplevelse for kandidaterne. Talogy har været virkelig fantastiske at arbejde med, virkelig fleksible, virkelig lydhøre, indhold af virkelig høj kvalitet.
