Lederadfærd er vigtig for sikkerhedskulturen og sikkerhedspræstationen

Udfordring

En Fortune 1000-organisation i branchen for fragt- og jernbaneprodukter forsøgte at forbedre sin sikkerhedskultur og resultater på tværs af sine amerikanske operationer. Efter nogle betydelige kvæstelser på de største anlæg, identificerede seniorledelsen mangler i sikkerhedsledelsen på supervisorniveau. Oplysninger indsamlet fra hændelsesundersøgelser, sikkerhedsundersøgelser og samtaler tydede alle på, at supervisorer på disse anlæg regelmæssigt udviste højrisikoadfærd og manglede de interpersonelle og lederevner, der er nødvendige for at lede sikkerhed effektivt. Organisationen havde allerede brugt Talogys assessments før ansættelse til stillinger på begynderniveau i over fire år på andre fabrikker, hvilket havde ført til et betydeligt fald i indberetningspligtige kvæstelser og fraværskvæstelser over en treårig periode.

I betragtning af denne historie med succesfuldt partnerskab og dokumenterede resultater, kontaktede organisationen Talogy for at få en udviklingsløsning, der kunne tackle behovet for at identificere og forbedre huller i sikkerhedsledelsen i organisationens nuværende tilsyn. En særlig fabrik inden for produktionsdivisionen blev identificeret som et pilotanlæg. Dette særlige anlæg fremstiller gummiprodukter til jernbane- og lokomotivindustrien og beskæftiger cirka 150 medarbejdere. Idet fabrikken oplevede mange af de førnævnte ledelsesadfærdsproblemer, var den ideel til denne pilotundersøgelse.

Løsning

Baseret på behovet for at arbejde med eksisterende supervisorer implementerede organisationen udviklingsprogrammet Safety DNA^® for ledere. Anlæggets lederteam, der bestod 12 ledere, supervisorer og teamledere, deltog i programmet. De gennemførte først online assessmenten Safety DNA for ledere, et valideret instrument der måler en persons SafetyDNA, ledelsesstil og sikkerhedsledelseskompetencer. Deltagerne gennemførte også hvert af følgende trin i programmet:

• En undersøgelse af sikkerhedsmiljøet, der måler medarbejdernes opfattelse af sikkerhed
• En endags workshop hvor deltagerne gennemgår deres resultater, får en forståelse af deres SafetyDNA, såvel som deres ledelsesstil og hvordan det påvirker deres teammedlemmers sikkerhed
• En-til-en coachingsessioner hvor deltagerne bliver debriefet om deres assessmentresultater og derefter opretter en personlig handlingsplan for sikkerhedsleder

I deres personlige coaching-session oprettede og forpligtede hver deltager sig til en detaljeret adfærdshandlingsplan, der specifikt ville hjælpe dem med at overvinde blinde vinkler i deres sikkerhedslederprofil og udnytte deres eksisterende styrker. Disse planer varierede efter leder og omhandlede forskellige situationer, der påvirkede sikkerhed og risiko, lige fra farlige forhold til interpersonel dynamik med deres teammedlemmer og kolleger. Der blev derefter regelmæssigt fulgt op på disse handlingsplaner, og de blev afsluttet baseret på deres respektive tidslinjer.

Resultater

Resultaterne af interventionen var over tid positive og væsentlige. Diagrammet viser det samlede antal OSHA-indberetningspligtige kvæstelser og forsømte dage på grund af kvæstelse i løbet af de syv måneder før implementering sammenlignet med de 11 måneder efter implementeringen. Resultaterne viste, at der var en 83 % reduktion i antallet af indberetningspligtige kvæstelser i løbet af denne tidsramme, på trods af at post-implementeringsperioden faktisk var fire måneder længere end før-implementeringsperioden.

Faldet i forsømte dage var endnu mere radikalt. Mens der var 12 forsømte dage i før-implementeringsperioden, var der ingen forsømte dage overhovedet i de 11 måneder efter implementeringen, hvilket resulterede i en 100 % reduktion af forsømte dage på anlægget.​

Der var ingen væsentlige ændringer i supervision, træning, politikker og procedurer, personale eller arten af arbejdet på anlægget i denne periode. På trods af dette opnåede anlægget betydelige fald i antallet af indberetningspligtige kvæstelser og forsømte dage. Disse reduktioner er ikke kun statistisk signifikante, men de fremhæver den indvirkning, som ledelse kan have på sikkerhedspræstationer og daglig sikkerhedsadfærd fra arbejdsstyrkens side.

Baseret på OSHA-estimater er de gennemsnitlige direkte omkostninger ved en indberetningspligtig kvæstelse cirka $40.000. Dette er sandsynligvis en undervurdering, da nogle kilder giver højere omkostningsoverslag. Ved at bruge dette estimerede beløb ville de fem færre indberetningspligtige kvæstelser dog udgøre en direkte omkostningsbesparelse på $200.000. Indirekte omkostninger forbundet med disse kvæstelser vil sandsynligvis være fire gange højere end dette. Tilsammen kan disse omkostninger nemt stige til mere end $1 million over tid

Resultater

Disse resultater fremhæver, hvor vigtig lederadfærd er for en organisations sikkerhedskultur og sikkerhedspræstation. Undersøgelsen giver også stærk beviser for, at udviklingsprogrammet Safety DNA for ledere fører til meningsfuld adfærdsændring hos ledere, som så oversættes til en sikrere arbejdsplads, færre kvæstelser og færre forsømte dage. Ved at starte med hver enkelt leder og fokusere på, hvordan de personligt kan reducere eksponeringen for risiko, kan en organisation virkelig opnå betydelige fremskridt i deres sikkerhedsrejse og overordnede sikkerhedspræstation.