Skrevet af Esteban Tristan, Ph.D., Direktør for Corporate Safety Solutions
Arbejdsplads og sikkerhed er nu i højsædet for alle måske mere end nogensinde. Organisationer på tværs af brancher og dele af kloden er blevet påvirket af COVID-19. Det har radikalt ændret drift og sikkerhedssystemer for mange arbejdsgivere, hvilket har ført os hurtigt til en ny normal.
Da mange virksomheder begynder at øge deres aktivitet og bringe folk tilbage til arbejdet under de nye forhold, er effektiv sikkerhedsledelse afgørende. Men, de nye og usikre tider skaber unikke udfordringer og skiftende prioriteter. Hvilken type af sikkerhedsleder vil have mest succes i en post-COVID-19 verden? Her er fem væsentlige adfærdstræk for sikkerhedsledelse, som kan hjælpe din organisation tilbage til arbejdet så sikkert og vellykket som muligt.
Klar, ærlig samt hyppig kommunikation
Det lyder måske som en kliché, men en pandemi er ikke tid for ledere til at gå stille i radioen. Uanset om det er nye PPE-krav eller WFH-politikker om at arbejde hjemmefra, vil medarbejderne gerne vide, hvad der kræves af dem, hvilke risici der er, og vigtigst af alt, hvorfor deres arbejdsgiver beder dem om at gøre visse ting. Nogle globale organisationer har været for reaktive i deres kommunikation, hvilket har resulteret i, at medarbejdere har været nødsaget til at finde ud af deres lokale nyheder om bekræftede COVID-19-tilfælde på deres arbejdsplads i stedet for at høre det fra deres ledere. Dette fører ofte til angst blandt medarbejdere, manglende tillid og øget risiko for sygdom for ikke at tale om negativ presse. Nutidens sikkerhedsledere skal kunne kommunikere ofte, ærligt og direkte omkring sikkerhedsemner. Teammedlemmer vil altid sætte pris på dette i sidste ende, og det vil ofte føre til et større engagement i sikkerheden.
At kunne lytte og have empati
Det siger sig selv, at i tider som disse har vi mere brug for empati end det har været tilfældet før. Men udviser din virksomheds supervisorer og ledere empati, når det kommer til sikkerhed? Medarbejdere har i øjeblikket mange rationelle og velbegrundede bekymringer om at blive smittet på jobbet. Samtidig vil mange finde det udfordrende at skulle tilpasse deres arbejdsvaner og rutiner til nye sikkerhedsregler (f.eks. maske, social distancering, hyppig håndvask). De skal kunne udtrykke deres bekymringer og også blive hørt. Sikkerhedsledere fra butiksgulvet til C-Suiten skal udmærke sig ved aktiv lytning, udvise empati og søge at forstå deres teammedlemmers perspektiv. Først da vil de være i stand til at få et medhold fra arbejdsstyrken på nye arbejdskrav.
Proaktiv risikostyring
Bagklogskab er 20/20, og det ville være uretfærdigt at have en forventning om, at organisationer kunne være fuldt forberedt på en af de største pandemier i moderne historie. Men i betragtning af, hvad vi nu ved omkring, hvor effektivt ville det så være ikke at have beredskabsforanstaltninger til fremtidige uventede hændelser på plads? De seneste begivenheder har gjort det klart, at morgendagens sikkerhedsledere skal være mere proaktive i forhold til deres risikostyring. Dette er svært, og det kræver et ærligt og et hårdt blik på dine nuværende organisatoriske evner. På en arbejdsplads efter COVID-19 skal ledere nu være i stand til at udvikle beredskabsplaner, opbygge nødberedskab og forudse nye typer af risici. Desværre mangler mange supervisorer og ledere i dag den erfaring, viden og de personlighedstræk, som er nødvendige for at udmærke sig i dette vanskelige aspekt af sikkerhedsledelse, så det er vigtigt at få dette område i fokus for udvikling af sikkerhedslederskab.
At lære dine teammedlemmer at kende og deres sikkerhedsrelaterede egenskaber
Den fremtidige arbejdstilstand vil kræve, at sikkerhedsledere kender deres teammedlemmer på et dybere niveau og formår at forstå deres forskelligheder. Medarbejdere skal nu behandle og tilpasse sig farer og sikkerhedsforhold, som de aldrig har mødt før, samtidig med, at de overholder nye sikkerhedspolitikker. Ikke alle vil reagere på samme måde; det interpersonelle aspekt samt holdninger kan bidrage til betydelig variation i adfærd. Hvor en medarbejder tolker det at bære maske og handsker som en streng regel, som ikke kan gradbøjes, vil en anden se det som en rettesnor, som de kan bøje, så snart det bliver for ubehageligt. Pointen er ikke, om politikken er nødvendig eller forsigtig, men snarere, at ledere kan være mere effektive til at implementere sygdomsforebyggende politikker, når de forstår det enkelte teammedlems unikke perspektiv. Ledere kan dog kun opnå dette ved at investere tid og kræfter i at lære deres teammedlemmer bedre at kende.
Tilpasningsevne og læringssmidighed
Som diskuteret tidligere, har pandemien tvunget mange ændringer ind på arbejdspladsen med hidtil uset hastighed. Ledere har været nødsaget til at tilpasse sig hurtigt og lære ny kommunikationssoftware og -teknologi, implementere COVID-19 sikkerhedsprocedurer, lære at arbejde hjemmefra og styre medarbejdere, som arbejder eksternt, alt imens de forsøger at køre driften sikkert og effektivt. Alt dette kræver både høje niveauer af tilpasningsevne og læringssmidighed, som begge forudsiger succes i lederstillinger på højere niveau. Tilpasningsdygtige ledere kan lettere trives i tider med forandring, mens læringssmidige ledere er bedre i stand til at lære af erfaringer og derefter anvende disse erfaringer i fremtidige situationer. Med COVID-19’s potentiale til at blive ved et godt stykke ind i 2021 og muligheden for fremtidige negative, globale begivenheder, vil dine medarbejderes sundhed og velvære kræve, at ledere tilpasser sig og lærer på en effektiv måde.
Så, hvad kan en organisation gøre for at forbedre disse kompetencer og færdigheder hos deres sikkerhedsledere? Nedenfor findes tre enkle måder, som du kan komme i gang på.
- Udvikling af en strategi og køreplan for at nå dertil. Identificér, hvordan din organisation definerer sikkerhedsledelse, og hvordan dette stemmer overens med eksisterende værdier og mål, og udvikle derefter en køreplan med konkrete trin til at opbygge en stærk pipeline af fremtidige sikkerhedsledere. Undersøg emnet, søg input fra andre og inviter interessenter til bordet under denne proces.
- Udvælgelse og forfremmelse. Kender du din organisations nuværende proces til at kunne identificere supervisorer, ledere, EHS-medarbejdere og andre, som vil være sikkerhedsledere? Hvilke værktøjer eller processer benytter de til ansættelse eller promovering af ledere? Spørg, om der er datadrevet bevis, som understøtter brugen af den nuværende udvælgelses- og salgsfremmende proces, og hvordan den inkorporerer sikkerhed.
- Læring og udvikling. Tilbyder din arbejdsgiver i øjeblikket lederuddannelse, som har en defineret sikkerhedskomponent? Mange organisationer har ikke dette på plads, og selv når de har, er det ofte kun fokus på det tekniske og EHS-aspekt. Teknisk ekspertise er dog ikke altid tilstrækkelig. Sikkerhedsledere skal også besidde bløde færdigheder og kompetencer til at føre sikkerheden bæredygtigt ud i livet.
Selvom denne liste ikke er udtømmende, giver den stadig mange af de vigtigste byggesten til succes i fremtidige sikkerhedsroller. Investering i disse kritiske roller vil give et stærkt grundlag for at hjælpe din arbejdsgiver med at klare de prøvelser, som vi står over for i dag, og dem, der helt sikkert vil komme i fremtiden.
