Skrevet af Paul Glatzhofer, VP for Talentløsning
Hvor meget påvirker robusthed blandt ledelsen en organisation?
Robusthed er et ord, som dukker meget op, når man taler om en person eller et team, der er bagud. For eksempel kan jeg huske, at jeg så Boston Red Sox lave et mirakuløst comeback i 2004 ALCS mod New York Yankees for at overvinde en 3-0 føring i serien og til slut blive World Series mester. Jeg kan også huske, hvordan ordet robusthed dukkede op igen og igen under dette comeback. Men hvad betyder robusthed egentlig?
Forsker og psykolog Ali Shalfrooshan har gennemgået, hvad der understøtter effektiv præstation i udfordrende tider og identificeret, at robusthed består af otte personlige strategier:
- Selvtillid
- Optimisme
- Målbevidst retning
- Tilpasningsevne
- Opfindsomhed
- Udfordringsorientering
- Emotionel regulering
- Søger opbakning
Jeg tror, at næsten alle er enige om, at robusthed er en positiv egenskab at have. Men hvor meget ændrer det resultatet at have ledere, som er robuste? Jeg vil påstå, at det gør en enorm forskel for slutresultatet. Ville den serie have haft det samme resultat, hvis Red Soxs coach og holdkaptajn rejste sig før kamp fire (den første af fire eliminationskampe) og sagde: “Vi gav det vores bedste skud, men bjerget foran os er stort … lad os bare prøve en anden gang.”
For at være helt ærlig, i den situation ville jeg nok ikke have bebrejdet dem. De tabte ALCS i 2003 til det samme Yankees team med en home run i kamp syv, hvilket var nok til at knuse enhver tro på sig selv (det knuste bestemt fanbasens optimisme – og jeg burde vide dette, da jeg boede i et område af landet, hvor Red Sox/Yankees-rivaliseringen er uden sidestykke).
Virksomheds- og teamkultur og tone starter hos lederne
De ledere, som har robusthed og også er i stand til at påvirke dem omkring dem positivt, oplever meget forskellige resultater. Et vigtigt spørgsmål omkring dette emne er, om robusthed er et personlighedstræk eller noget, som læres og udvikles over tid. Rekrutterede og hvervede Red Sox simpelthen spillere med en høj grad af robusthed, udviklede de disse spillere til at være robuste, eller kan spillernes succes tilskrives deres ledere?
Ud fra forskning udført af Ali og resten af forskningsgruppen på PSI vil jeg mene, at det faktisk skyldes alle disse tre ting. Organisationer bør sigte efter at ansætte folk, som allerede er robuste, de bør hjælpe deres medarbejdere med at udvikle disse færdigheder (forskningen viser tydeligt, at der findes taktikker, som kan bruges til positivt at ændre mængden af robusthed en person har), og endelig, men ligesom vigtigst af alt bør virksomheder sikre, at deres ledere er i stand til at påvirke andres synspunkter.
