Skrevet af Rose Keith, Konsulent
Emotionel intelligens er blevet til et varmt emne med hensyn til egenskaber hos en leder. Hvad er det præcist, og hvordan udspiller det sig i forbindelse med en given ledelse? Emotionel intelligens har at gøre med ens evne til både at genkende og kontrollere sine egne følelser samtidig med, at man udnytter følelser på en passende måde, som situationen tilsiger. Det har også at gøre med ens egen bevidsthed om og følsomhed over for andres følelser. Det kan let hævdes, at emotionel intelligens er en vigtig egenskab for enhver på ethvert niveau i en organisation. En leders emotionel intelligens kan have vidtrækkende indflydelse på deres relationer, hvordan de styrer deres teams, og generelt hvordan de interagerer med individer på arbejdspladsen.
Hvad sker der, når ledere ikke er emotionelt intelligente?
- De fleste ledere står ofte i en stresset situation. Ledere med lav emotionel intelligens har en tendens til at handle i stressede situationer, da de ikke er i stand til at styre deres egne følelser. De kan være tilbøjelige til en adfærd som at råbe, give skylden og være passiv aggressiv. Dette kan skabe et endnu mere stressende miljø, hvor medarbejdere altid går på æggeskaller og forsøger at forhindre det næste udbrud.
- Ikke at være emotionel intelligens kan hæmme samarbejdet. Når en leder ikke har styr på sine egne følelser og reagerer uhensigtsmæssigt, har de fleste af vedkommendes medarbejdere en tendens til at føle sig nervøse for at bidrage med deres idéer, af frygt for hvordan lederen vil reagere.
- En leder, som mangler emotionel intelligens, slår ikke nødvendigvis ud mod sine medarbejdere. Ikke at være emotionel intelligens kan også betyde en manglende evne til at håndtere situationer, der kan være fyldt med følelser. De fleste ledere håndterer konflikter, og en leder, som ikke er klogere på andres følelser, kan have svært ved at genkende konflikten og håndtere den effektivt.
Hvad sker der, når ledere er emotionelt intelligente?
- Ledere, som er emotionelt intelligente, skaber trygge miljøer, hvor medarbejderne føler sig trygge ved at tage kalkulerede risici og give udtryk for deres meninger. At arbejde sammen er ikke kun en målsætning, men det bliver vævet ind i hele organisationens kultur.
- Når en leder er emotionel intelligens, kan han/hun udnytte følelser til gavn for organisationen. Ledere er ofte nødt til at fungere som forandringsagenter, og hvis de er bevidste om, hvordan andre vil reagere følelsesmæssigt på forandringer, kan de forudse dette og planlægge de mest hensigtsmæssige måder at kunne introducere og udføre forandringen på.
- Emotionelt intelligente ledere tager ikke tingene personligt og er i stand til at gå videre med planer uden at bekymre sig om indvirkningen på deres egoer.
