Skrevet af Amie Lawrence, Ph.D., Direktør for Global Innovation
De seneste begivenheder her i verden kaster lys over vigtigheden af empati og forståelse for alle i og uden for arbejdspladsen. Alle dele af samfundet oplever ekstra stress og arbejder på at kunne kontrollere følelser, der varierer fra sorg og tristhed til bekymring og vrede.
Covid-19 har skabt udfordringer for mange medarbejdere, uanset om de er i frontlinjen, arbejder på afstand eller finder sig selv arbejdsløse. Protester er brudt ud for at kæmpe for retfærdighed, lighed samt respekt. Uanset situationen findes der røde tråde, som kan hjælpe med healing og bedring – medfølelse og inklusion. Individer, som bearbejder følelser og tilpasser sig nye måder at gøre tingene på, har brug for et psykologisk sikkert og accepterende sted for at kunne bevæge sig ud af disse kriser i en sund tilstand.
Lige nu søger medarbejderne deres virksomheds ledere for budskaber og handlinger, som udtrykker socialt ansvarlige organisatoriske værdier og bekymring for medarbejderne. Dette er en mulighed for dig til at sikre dig, at du har ansat de rigtige ledere til den nuværende krisetilstand og fremtidige genopretning – inkluderende ledere.
Inkluderende ledere er fokuseret på at opnå resultater gennem mennesker med en specifik fokus på at skabe teams med en stor diversitet af erfaringer og tanker. De sigter også mod at sikre, at alle individer aktivt bidrager til teamet. Denne idé om inkluderende ledere er ikke ny; PSI har fulgt forskningen i flere år. Ud fra dette har vi skabt en model for inkluderende ledere, som organisationer kan benytte til at evaluere deres lederes engagement i diversitet og inklusion, og derved give dem mulighed for at identificere styrkeområder og muligheder for udvikling blandt deres lederteam.
Hvad er en inkluderende leder faktisk?
Inkluderende ledere inspirerer og motiverer deres medarbejdere ved at skabe et klima af respekt, tillid og myndiggørelse. Da de mener, at diversitet er et aktiv, opsøger de og værdsætter forskelle blandt dem, som de arbejder sammen med. Begrebet diversitet antages ofte at være relateret til race eller etnicitet. Men når vi taler om inklusion, gælder det for alle typer af diversitet, herunder, men ikke begrænset til, alder, køn, seksuel orientering, etnicitet og neurodiversitet. Inkluderende ledere handler på måder, som udviser respekt for alle, samtidig med, at de viser nysgerrighed og mod. Dernæst vil vi diskutere hver kategori af egenskaber i mere detaljeret grad.
Inkluderende ledere er respektfulde
At udvise respekt for andre er centralt for konceptet om inkluderende ledere. Det enkelte teammedlem eller kollega behandles som et individ, der fortjener at blive værdsat og forstået. Disse ledere mener, at enhver persons baggrund og erfaring giver et unikt perspektiv, som kan være af stor værdi for teamet og organisationen. De bestræber sig på at kunne vise medfølelse og empati over for alle.
For at inkluderende ledere kan udvikle tillidsfulde relationer med deres ansatte, kan de ikke bare vise hensyn, men de skal også dele deres sande jeg. At være autentisk og åben giver disse ledere mulighed for at kunne opbygge tillid og udarbejde et psykologisk sikkert miljø, hvor deres team kan trives. Derudover viser en inkluderende leder ydmyghed. De er villige til at indrømme, når de har begået en fejl og tage ansvar for et tilbageslag. At demonstrere medfølelse, autenticitet og ydmyghed er tre nøglemåder, hvorpå en inkluderende leder viser respekt for deres team og dermed skaber et klima, som tilskynder til samarbejde og deling af arbejdsbyrden.
Inkluderende ledere er nysgerrige
Nysgerrighed er en vigtig egenskab for en inkluderende leder, da det er en central drivkraft for deres adfærd. Deres nysgerrighed er drevet af deres åbenhed og lysten til at lære. Inkluderende ledere opsøger diversitet i deres teams, da de er interesserede i at høre forskellige idéer og perspektiver. De nyder at lære om forskellige typer af mennesker, baggrunde og erfaringer. Inkluderende ledere ser forskellighed som en styrke, og det går ud over fysiske egenskaber; det er mangfoldighed i tænkning, idéer og opfattelser. Den kontinuerlige undervisning og at være åben over for nye ideer, som disse ledere besidder, betyder, at de konsekvent assimilerer ny information i deres tænkning, hvilket kræver, at de er tilpasningsdygtige. Inkluderende ledere er parate til at tilpasse deres adfærd og metoder, når situationen kræver det. Disse ledelsesadfærd sender et budskab til deres team om, at alle idéer er accepteret, at de bør søge nye muligheder, og at tingene ikke er hugget i sten.
Inkluderende ledere er modige
Mod, som demonstreret af inkluderende ledere, fremkommer i flere former. Først og fremmest har de modet til at modellere en inkluderende adfærd og udtale sig imod ikke-inklusiv adfærd, når de er vidne til det. Det kan være svært at adressere bias hos kolleger eller endda ledere, men inkluderende ledere er aktive allierede og forkæmpere for diversitet. Relateret til dette har inkluderende ledere også modet til at demonstrere integritet og vælger at “gøre det rigtige”, selv når det er upopulært. Ledere træffer ofte beslutninger, der kan påvirke bestemte grupper eller mennesker forskelligt, og disse ledere holder diversitet og inklusion på forkant med deres sind, når de vurderer både fordele og ulemper ved forskellige beslutninger.
Som du kan forestille dig, vil inkluderende ledere, som har modet til at handle på disse måder, sandsynligvis opleve konflikter. Som sådan viger inkluderende ledere ikke tilbage for en konflikt. De har færdigheden til at håndtere konflikter og opretholde relationer inden for organisationen. Inkluderende ledere er også effektive forandringsagenter. Ledere, der er dedikerede til at høre nye idéer og skubbe til mangfoldighed, vil sandsynligvis konsekvent identificere og advokere for ændringer. På grund af dette har inkluderende ledere en tendens til at være effektive til at kommunikere og til at implementere forandringer. Disse udfoldelser af mod forstærker det klima, disse ledere har skabt blandt deres team, men kommunikerer også deres engagement i forhold til diversitet og inklusion i organisationen.
Hvorfor er det vigtigt at være en inkluderende leder?
Som tidligere nævnt viser inkluderende ledere den medfølelse og forståelse, mange medarbejdere ønsker lige nu. Men fordelene ved at forbedre og give opbakning til diversitet inden for din organisation rækker langt ud over det.
Organisationspsykologer har studeret diversitet i organisationer i årtier. Forskningsresultater har konsekvent givet opbakning til fordelene ved diversitet. Organisationer med større diversitet ser nogle eller alle af følgende fordele:
- Højere tilfredshed blandt medarbejdere
- Nedsatte intentioner om personaleudskiftning
- Øget produktivitet
- Bedre omdømme
- Større kundetilfredshed
- Større grad af innovation og kreativitet
- Mere effektiv løsning af problemer
Derudover har forskning, der fokuserede specifikt på kønsdiversitet, vist, at organisationer med flere kvinder i ledelsen havde større økonomiske resultater, reducerede konflikter, lavere virksomhedsbedrageri og mere fokus på social følsomhed.
Hvad kan du selv gøre nu?
Den nuværende økonomiske krise giver organisationer en unik mulighed for at genskabe deres arbejdsstyrke under genopretningsfasen. Ledere skaber klimaet og værdierne i en organisation – tænk over de værdier, som du ønsker, at din organisation skal udarbejde. Diversitet og inklusion har været et emne af stor interesse i lang tid. Kandidater vil sandsynligvis være opmærksomme på, hvordan virksomheder behandler deres medarbejdere i en bedømmelsesproces af organisationen og jobopslag. Vær forberedt på at imødekomme behovene hos dine nyansatte og skabelse af et klima med inklusion ved ansættelse af de rigtige ledere og udvikling af dine nuværende medarbejdere. Som et resultat heraf vil din medarbejdere og din virksomhed trives.
