Skrevet af Trevor McGlochlin, Forskningskonsulent
Ledelse har mange vigtige facetter. Én af dem er holdning. Når en leder har et positivt udsyn og mindset, kan han eller hun skabe effektiv forandring på flere afgørende, organisatoriske resultater. Denne indstilling kan smitte og spredes og hurtigt skabe en kultur af positivitet, loyalitet og tillid. Jeg har fremhævet tre måder til, hvordan positive ledere kan gøre en organisation mere effektiv.
1. En positiv kultur har en væsentlig indflydelse på flere vigtige resultater
Kim Cameron, professor ved Ross School of Business ved University of Michigan, har i årevis studeret virkningerne af positivt lederskab. Hans forskning viser en sammenhæng mellem positiv energi hos ledelsen og en stigning i jobtilfredshed, trivsel, engagement samt berigelse af familier og præstationer. Det viser også, at teamledere, der producerer positiv energi, hjælper med at øge sammenhængskraften, eksperimentation og innovation, læringsorientering og præstation hos teamet.
Forskning fra Institute of HearthMath Research Center viser, at der faktisk sker ændring i hjerterytmen, når en person føler frustration, og når de føler påskønnelse. Hjerterytmen ved frustration er uregelmæssig og tilfældig, mens påskønnelse er konsekvent og afbalanceret. En anden undersøgelse viste, at den mentale skarphed er større, når man forestiller sig positive begivenheder sammenlignet med negative begivenheder (Sharot, Riccardi, Raio & Phelps, 2007). Positivitet er også bevist til at forbedre nervefunktionen og det langsigtet velvære (Cohn & Fredrickson, 2011).
Brug af en skala til måling af positiv indstilling i din ansættelsesproces vil hjælpe med at identificere kandidater, som er positive. Positiv indstilling er korreleret med præstationer for mange stillinger. I et meta-analyse studie, der blev lavet for nylig, resulterede et mål for positiv indstilling i en online ansættelse assessment i en stærk sammenhæng med høje objektive præstationsmålinger i et call-center miljø. Data omfatter næsten 4.000 individer og syv forskellige undersøgelser.
Forskningen viser, at fokus på de positive elementer kan have en væsentlig indflydelse på følgende:
- Arbejdsproduktivitet
- Hjerneaktivitet
- Social relation
- Fysisk sundhed
- Mentalt helbred
2. Holdninger er meget smitsomme
Hvis vi stopper op og tænker over dette koncept i et øjeblik, indser vi hurtigt sandheden i dette udsagn. Jeg ved, at jeg tidligere har arbejdet med ledere, der var så positive, at det på en måde drev mig til vanvid. Helt ærligt indrømmer jeg dog, at det var meget svært at have en negativ indstilling til dem. Det minder mig om en dialog mellem de to amerikanske fodboldspillere i filmen Remember the Titans. Efter, at en spiller siger, at han vil passe på sig selv i stedet for at søge teamets bedste, svarer kaptajnen ved at sige: “Se, det er den værste indstilling, jeg nogensinde har hørt.” Hvortil spilleren svarer tilbage: “Indstilling afspejler lederskab, kaptajn.” Hvis vi ikke leder med en positiv indstilling, kan vi ikke forvente, at andre følger efter os med en positiv indstilling.
3. Positive ledere skaber loyalitet og tillid
Når en medarbejder ved, at hans/hendes chef bekymrer sig om ham/hende og søger hans/hendes bedste, etableres der tillid. Når en hel virksomhed ledes af en person med et positivt livssyn og en tro på en bedre fremtid, opbygger det loyalitet, tillid og meget mere. Du kan se, hvad jeg mener, med følgende eksempel. Den 11. september 2001 tog terrorangrebene på New York City hårdt på flyindustrien.
Da Southwest CEO Jim Parker blev spurgt om en beslutning om ikke at foretage fyringer efter terrorangrebene den 11. september, sagde han:
“Intet dræber din virksomheds kultur som fyringer. Ingen er nogensinde blevet fyret [at Southwest], og det er uden fortilfælde i flyindustrien. Det har været en kæmpe styrke for os. Det har bestemt hjulpet os med at forhandle vores kontrakter med fagforeninger. En af fagforeningens ledere kom engang ind for at forhandle, og han sagde, ‘vi ved, at vi ikke behøver at tale med dig om jobsikkerhed.’ Vi kunne have opsagt medarbejdere på forskellige tidspunkter og været mere rentable, men jeg har altid syntes, at dette ville være kortsigtet. Du vil gerne vise dine medarbejdere, at du værdsætter dem, og du ikke kommer til at skade dem bare for at tjene lidt flere penge på kort sigt. Ikke at afskedige folk skaber loyalitet. Det giver en følelse af tryghed. Det giver en følelse af tillid.”
I årene efter kom Southwest-aktien sig hurtigst af alle flyselskaberne.
Mens positivt lederskab og en positiv kultur ikke er den eneste nøgle til organisatorisk succes, er det bestemt en del af den komplette pakke, der vil løfte individuelle bidragydere, lederskab og den overordnede kultur til et eliteniveau inden for virksomhedsverdenen. Det er et område, som er værdigt til konstant fokus på både individ- og enhedsniveau.
