Utvikling av mangfoldige ledergrupper for fremtiden

M&S er en ledende britisk forhandler som tilbyr mat, klær og husholdningsartikler av høy kvalitet til en rimelig pris til millioner av kunder over hele verden.

Utfordringer

M&S er stolt av å være en inkluderende arbeidsgiver. På grunn av dette pleide de å tilby et program kalt «Inspirerende kvinner» for å få fart på karrierene til og øke representasjonen av kvinnelige ledere i organisasjonen. I 2019 bygget de på suksessen til dette programmet for å utforme et program som økte representasjonen av både kvinner og BAME (svarte, asiatiske og minoritetsetniske) i topplederstillinger. Breakthrough Leaders-programmet ble opprettet for å øke potensialet, forbedre forbindelsene til fremtidige kvinnelige ledere og BAME-ledere og tilby inkluderende lederopplæring for delegater og linjeledere som endringsagenter for hele organisasjonen.

Løsning

Breakthrough Leaders-programmet besto av tre emner: Leder med emosjonell intelligens, Leder av selvbevissthet og Inkluderende leder. Hvert element leveres av forskjellige leverandører. Talogy samarbeidet med programeieren for å designe og levere komponenten Leder med emosjonell intelligens, som er et 1,5 dager langt interaktiv seminar etter diagnostikken vår; Profil 3 for emosjonell intelligens og Leadership Climate Indicator 360. Dette seminaret bygde på aktiv innhold fra andre talentprogrammer i organisasjonen og bidro derfor til å skape en felles forståelse av viktigheten og virkningen til ledere med følelsesmessig intelligens. Fire ganger løpet av programmet deltok også delegatene på en times lang personlig veiledningsøkt som lærte dem å utforske det de hadde lært og ta det i bruk i lederstillingene sine. Seminaret og den påfølgende veiledningen fokuserte på følgende:

• hvorfor selvrespekt er viktig for å forstå begrensende personlige meninger og kunne håndtere tilbakemeldinger, projisering og skjevheter fra andre
• sørge for en inkluderende ledelse ved å ta hensyn til andre

På slutten av programmet ble diagnostikken for emosjonell intelligens vurdert på nytt for å identifisere «utviklingen» og støtte avsluttende veiledningsøkter og handlingsplanlegging for videre læring.

Resultater

• Over halvparten av kohorten har byttet stilling i organisasjonen siden programmet startet, og rundt 50 % av disse har gått inn i høyere stillinger med større ansvar.
• En ny gjennomgang av Emosjonell inteligensprofilen når programmet er ferdig viser en gjennomsnittlig økning på 16 % for alle de målte skalaene til hele populasjonen. Dette demonstreres av en merkbar økning i deltakernes selvbevissthet, selvtillit og tro på seg selv.
• I en undersøkelse gjennomført i slutten av programmet, svarer deltakerne følgende: a) de sier de er mer bevisste på hvordan de kan få mer ut av gruppene sine og seg selv; b) de forstår hvordan de nå kan bruke de nye ferdighetene og kunnskapen sin på en produktiv måte hver dag; c) de bruker mer tid på å være strategiske i lederstillingene sine ved å fokusere på å styrke gruppene sine og dele det de har lært av programmet med dem.