Skrevet av Paul Glatzhofer, VP for Talent Solutions
Hvor mye påvirker robusthet i ledelse en organisasjon?
Resiliens er et ord som dukker opp mye når man snakker om en person eller et team som står bak. For eksempel husker jeg at jeg så Boston Red Sox gjøre et mirakuløst comeback i 2004 ALCS mot New York Yankees for å overvinne et 3-0-underskudd og fortsette å bli verdensmestere. Jeg husker også hvordan ordet resiliens dukket opp igjen og igjen under det comebacket. Men hva er resiliens egentlig?
Forsker og psykolog Ali Shalfrooshan har gjennomgått hva som underbygger effektiv ytelse i utfordrende tider og identifisert at motstandskraft består av åtte personlige strategier:
- Self-Belief
- Optimisme
- Målrettet retning
- Tilpasningsevne
- Oppfinnsomhet
- Utfordringsorientering
- Følelsesregulering
- Støttesøkende
Jeg tror nesten alle er enige om at motstandskraft er en positiv egenskap å ha. Men hvor mye endrer det resultatet å ha ledere som er robuste? Jeg vil påstå at det utgjør en enorm forskjell for det endelige resultatet. Ville den serien hatt det samme resultatet hvis Red Sox daglig leder, trener og lagkaptein sto opp før kamp fire (den første av fire eliminasjonskamper de ville møte) og sa: «Vi ga det vårt beste skudd, men fjellet foran oss kan det være for stort … la oss bare prøve det gamle college.»
For å være ærlig, i den situasjonen ville jeg nok ikke klandret dem. De tapte ALCS fra 2003 til det samme Yankees-laget med et «walk-off home run» i kamp syv, noe som var nok til å knuse noens tro på seg selv (det knuste absolutt fanbasens optimisme – og jeg burde vite det, siden jeg bodde i et område av landet der Red Sox/Yankees-rivaliseringen var uten sidestykke).
Bedrifts- og teamkultur og tone starter med lederne
Lederne som har motstandskraft, og som også er i stand til å påvirke de rundt seg positivt, opplever svært ulike utfall. Et viktig spørsmål om dette temaet er om resiliens er et personlighetstrekk eller noe som læres og utvikles over tid. Rekrutterte og signerte Red Sox rett og slett spillere med høy grad av motstandskraft, utviklet de disse spillerne til å være motstandsdyktige, eller kan spillernes suksess tilskrives lederne deres?
Basert på forskning fra Ali og forskergruppen fra PSI vil jeg påstå at det er alle disse tre tingene. Organisasjoner bør ta sikte på å ansette folk som allerede er robuste, de bør hjelpe sine ansatte med å utvikle disse ferdighetene (forskningen viser tydelig at det finnes taktikker som kan brukes til å positivt endre mengden av motstandskraft en person har), og til slutt, men akkurat som viktigere, selskaper bør sikre at deres ledere er i stand til å påvirke andre til deres synspunkt.
