Skrevet av Dan Hughes, direktør for internasjonal FoU
I vår nylige rapport «Key Success Criteria in the Reshaped World of Work» nevner vi syv kompetanser som vi, basert på forskning, forventer vil være kritiske i fremtidens arbeidsverden.
I dette blogginnlegget vil jeg ta for meg to av disse toppkompetansene som er knyttet til hvordan vi kommuniserer, får støtte og samarbeider med andre mennesker: Bygge opp relasjoner og omfavne mangfold på jobben. Hvorfor vil de være så viktige, og hva er noen enkle tips for å utvikle disse verdifulle myke ferdighetene?
Bygge opp relasjoner
Når vi kommer ut av pandemien, er det sannsynlig at mange organisasjoner vil omfavne en hybrid modell for arbeidet på permanent basis. En fersk McKinsey-undersøkelse viser at ledere i mange organisasjoner har sett en økning i produktivitet, engasjement og kundetilfredshet. Imidlertid hadde ikke alle organisasjoner opplevd disse forbedringene. Selskapene som hadde oppnådd høyere produktivitet, var også ofte de som aktivt jobbet med å støtte «små forbindelser» (eller «mikrotransaksjoner») mellom kolleger – deling av ideer, nettverksbygging, veiledning osv. Interessant nok analyserte Microsoft i rapporten deres for 2021 «Work Trend Index» 122 milliarder e-poster. interaksjoner og 2,3 milliarder møteinteraksjoner globalt under pandemien og fant ut at kommunikasjonen og samarbeidet falt betydelig med nettverk utenfor ansattes nærmeste team, mens det økte med nære teammedlemmer.
Mens den hybride arbeidsmodellen vil bringe fleksibilitet og et element av valg til den omformede arbeidsverdenen, kan den stille andre krav til enkeltpersoner når det gjelder hvordan de oppretter nye sosiale forbindelser. Å bygge opp og vedlikeholde nettverkene deres samtidig som de etablerer sterke, produktive relasjoner basert på tillit vil se annerledes ut. Med en reduksjon av mulighetene for tradisjonelle, uformelle «vannkjøler»-samtaler, må folk være mye mer proaktive når det gjelder å finne muligheter for å samhandle, dele ideer og knytte bånd med kolleger i en hybridverden.
Fremtidens arbeid vil kreve at folk utvikler sin kapasitet for å Bygge relasjoner – å være i stand til å enkelt komme i kontakt med andre, få tillit raskt og opprettholde effektive relasjoner.
Tips for å bygge relasjoner
- Sett av tid til å komme i kontakt med nye mennesker eller kolleger som du ikke har så mye kontakt med. Inviter en ny kollega eller en kollega du ikke kjenner så godt til et virtuelt eller ansikt-til-ansikt uformelt møte og lær mer om dem. Finn ut om hvem de er som individer – hva de liker og hva interessene deres er?
- Fokuser på å utvikle en forbindelse med nye mennesker du møter eller jobber sammen med på prosjekter. Spør dem om litt om dem selv og hva de holder på med. Vis interesse for deres aktiviteter. Prøv å utvikle deg en forståelse av deres perspektiver på problemstillinger.
- Aktivt oppretthold forbindelsen med kollegene din og prøv å ikke miste kontakten. Forsøk å snakke med eller møte dem minst en eller to ganger i året for å opprettholde kommunikasjonen. Send en melding eller e-post til folk du ikke har snakket med på en stund, som vil være en enkel måte å holde kontakten på.
Omfavne mangfold
Globalisering og fremskritt innen digital kommunikasjon betyr at verden er mer sammenkoblet enn noen gang før, med større kulturelt mangfold i arbeidsstyrker og kunder. Mangfold og inkludering har også blitt et kritisk tema for organisasjoner, og dette har bare blitt forsterket av nyere organisasjoner og hendelser som #MeToo og Black Lives Matter.
På organisasjonsnivå viser en forskningsstudie gjort av McKinsey, Diversity: Hvor mye inkludering faktisk bety, innrapportert positivt bevis på at flere forskjellige selskaper – når det gjelder kjønn, etnisitet og kultur – økonomisk overgår andre organisasjoner. Det er også andre potensielle fordeler i form av bedre teambeslutninger og ytelse. McKinsey-rapporten bemerker imidlertid at fremgangen på kjønn og kulturell representasjon fortsatt er liten i to tredjedeler av de undersøkte selskapene, og mange ansatte opplever fortsatt en mangel på inkludering i organisasjonene sine.
Når folk snakker om mangfold, mener de vanligvis demografiske egenskaper som kjønn, alder og etnisitet, som umiddelbart er synlige og kan betraktes som et «overflatenivå». Det er imidlertid verdifullt å tenke på å utnytte et bredere mangfold fra perspektivet av «dyp-nivå mangfold» – individuelle forskjeller når det gjelder personlighetstrekk og kognitiv stil. I en metaanalyse av studier som inkorporerte totalt 2832 team, fant forskerne at mangfold på dypt-nivå i et kulturelt mangfoldige team var positivt assosiert med teamkreativitet/innovasjon, mens det ikke var noen sammenheng med teammangfold på overflatenivå.
Disse funnene fremhever både viktigheten av å opprette rettferdige, inkluderende arbeidsplasser, samt det å proaktivt oppsøke og utnytte ulike perspektiver, meninger og ideer for å støtte opp under innovasjon og løse forretningsutfordringer. I løpet av det neste tiåret betyr dette at ledere og ansatte må fokusere sin innsats på å omfavne mangfold – respektere og verdsette individuelle forskjeller, kulturer, livsstiler og tradisjoner, aktivt inkludere ulike individer og perspektiver og behandle mennesker rettferdig uavhengig av bakgrunnen deres.
Tips for å omfavne mangfold
- Gjør en bevisst innsats for å proaktivt be om innspill fra mennesker med alle bakgrunner og omfavn verdien av deres forskjellige perspektiver på relevante emner. Det er mer sannsynlig at kolleger eller kunder føler seg mer komfortable med deg hvis de føler at du virkelig setter pris på det de har å tilby og er villige til å vurdere deres meninger.
- Prøv å få en forståelse av ulike perspektiver ved å stille åpne spørsmål. Prøv å ikke legge for mye vekt på dine egne forutsetninger og tro og hold et åpent sinn. Ha en forståelse for og ta hensyn til ulike perspektiver, personligheter og kulturer.
- En av nøklene til å jobbe innenfor ulike grupper er å lære ikke bare å behandle andre mennesker slik du ønsker å bli behandlet selv, men å behandle dem slik de ønsker å bli behandlet og å være klar over de kulturelle forskjellene i sosiale normer. Vis nysgjerrighet og interesse for andre mennesker. Når en annen person tilbyr å dele innsikt deres om seg selv så vel som sin kultur og tro, lytt og still spørsmål for å finne ut mer om dem.
