Skrevet av Amie Lawrence, Ph.D., direktør for global innovasjon
I april 2021 ble den 36. årlige konferansen til Society of Industrial and Organizational Psychology (SIOP) holdt virtuelt. SIOP er en samling av I/O-psykologer som studerer atferd på arbeidsplassen. På grunn av pandemien har mange økter fordypet seg i temaet fjernarbeid, inkludert en paneldiskusjon med tittelen «Working Anywhere: Veiledning fra erfarne fjernarbeidere.» I denne økten, et panel av fjernarbeidere (Ché Albowicz, MS; Amy Gammon, Ph.D.; Katrina (Katie) Piccone Merlini, Ph.D.; Jessica Petor, MS; og styreleder, Amie Lawrence, Ph.D. ) diskuterte sine erfaringer med fjernarbeid, både positive og negative, og delte råd for å hjelpe de som kanskje er nyere i ordningen. Denne bloggen gir et sammendrag av informasjonen som ble presentert i den økten.
Fordeler og ulemper med fjernarbeid
Det er flere fordeler med å jobbe eksternt. For eksempel rapporterer noen eksterne arbeidere at produktiviteten øker når de jobber hjemmefra, og de finner forbedringer i arbeidsfleksibiliteten. Fjernarbeidere har også vist høyere nivåer av jobbtilfredshet og ytelse, forbedringer av balanse mellom arbeid og privatliv og reduserte stress- og omsetningsintensjoner. Paneldeltakerne uttalte at de likte fordeler som tidsplanfleksibilitet, mangel på pendling (tids-/kostnadsbesparelser), forbedret fokus og en følelse av selvtillit.
Det er imidlertid også noen ulemper forbundet med å jobbe eksternt. Når arbeidere flytter til et eksternt arbeidsmiljø, blir det en endring i arbeidsdesignet deres når det gjelder hvordan de får arbeidet sitt gjort og kommuniserer med andre. Et annet arbeidsmiljø kan endre jobbdesignet betydelig på måter som kan være mindre tilfredsstillende for arbeideren og arbeidsgiveren. Hvis noen er dårlig egnet for jobben, kan det føre til mer negative jobbholdninger, lavere ytelse og økt kontraproduktiv arbeidsatferd. Som du kan se, kan det samme miljøet føre til motsatte utfall avhengig av personen og situasjonen.
I en fersk undersøkelse fra Price Waterhouse Cooper (PwC) var de vanligste utfordringene rapportert av ansatte mangel på motivasjon, redusert produktivitet ofte på grunn av konflikt mellom jobb og familie, vanskeligheter med å kommunisere og samarbeide, og ensomhet/isolasjon. Noen av paneldeltakerne var enige i denne listen, og nevnte deres vanskeligheter med å håndtere ansvaret for hjem og arbeid under pandemien når skole, barnepass og andre tjenester var utilgjengelige. Et annet vanlig problem var kommunikasjon og avhengighet av teknologi. Med hele eksterne arbeidsstyrker og utbredelsen av virtuelle arbeidslag, var det en økning i antall møter, noe som gjorde det vanskeligere for arbeidere å fullføre oppgaver og resulterte i ekstraarbeid.
Råd direkte fra eksterne arbeidere
Paneldeltakerne svarte på en rekke spørsmål om deres erfaringer med å jobbe eksternt. De oppsummerte diskusjonen i fire viktige takeaways for fjernarbeidere:
1. Sett grenser
Å sette fysiske og mentale grenser er nøkkelen til suksess som fjernarbeider ved å minimere konflikter mellom jobb og familie. Et ideelt eksternt arbeidsmiljø vil inkludere et eget kontorlokale med dør, ergonomisk passende møbler og alt utstyr som trengs for å utføre jobben ens. Å ha et dedikert arbeidsområde gjør det mulig for arbeideren å holde arbeid og hjem så fysisk atskilt som mulig. I tillegg er det viktig å sette grenser med tiden. Det er lett å overarbeide når hjemmet og kontoret er på samme sted. Å lære hvordan du går fra jobb og ignorerer varslingslyder og/eller ringende telefoner når arbeidsdagen er over, er viktig for å skifte mentale gir. På samme måte respekterer du jobb- og hjemmetid ved å gi din tid og oppmerksomhet til den respektive aktiviteten.
2. Vis empati og inkludering
Mange kontorarbeidere har forutinntatte forestillinger og antakelser om fjernarbeidere angående arbeidsstil og etikk. Noen ledere kan til og med føle behov for å overvåke eller sjekke opp de eksterne ansatte for å sikre at de jobber. Vær forsiktig så du ikke dømmer dine eksterne medarbeidere, spesielt de som håndterer ekstra utfordringer under pandemien. Behandle alle med respekt og empati med troen på at alle gjør så godt de kan.
På et relatert notat, ta ekstra skritt for å sikre at alle teammedlemmer blir inkludert i møter og diskusjoner. Personer som er mindre faste eller mer innadvendte kan ha problemer med å få stemmen sin hørt. Konferansemøter kan være vanskelige å navigere når store grupper samles og det er mange meninger å dele. Om nødvendig, ring ut enkelte teammedlemmer for å spørre deres mening eller følg opp med dem senere for å høre deres perspektiv. Les mer i et nylig blogginnlegg jeg skrev om å bygge et inkluderende klima på jobben.
3. Etablere tillit
Stol på andre. Stol på deg selv. Skap tillit fra andre ved å følge dine forpliktelser. Fordi de fleste eksterne arbeidere har et autonomt arbeidsmiljø, er empowerment innebygd i jobbdesignen deres. Men hvis ledere ikke stoler på sine eksterne arbeidere og prøver å overvåke eller kontrollere dem, kan det påvirke deres arbeidsforhold. Mikroadministrasjon og fjernarbeid henger ikke sammen. Et klima av tillit fører til en følelse av psykologisk trygghet og aksept. Når arbeidere føler at de hører til og blir akseptert, fører det til mer positive følelser for jobben og organisasjonen deres, noe som betyr forbedret ytelse og engasjement.
4. Bygg relasjoner
Det er ofte vanskeligere å etablere et sterkt nettverk av kolleger når du er fjern. Dessverre er forretningsreglene de samme uansett hvor du sitter. Derfor er det fortsatt verdifullt å få sosial kapital og synlighet i organisasjonen din for å komme videre i karrieren. Byrden med å innlede relasjoner ligger ofte på den eksterne medarbeideren. Bruk ekstra tid og krefter på å ringe, sette opp et møte eller sende en e-post for å introdusere deg selv og lære hvordan du navigerer i organisasjonen. Det er vanskelig å etablere tillit uten et meningsfylt forhold. Det kan ta mer tid enn i et kontormiljø, men du kan fortsatt skape sterke bånd med kolleger du kanskje aldri ser personlig.
Alle spiller en rolle i å få fjernarbeid til å fungere…vel, fungere
Det er mulig å være en fornøyd og produktiv fjernarbeider. Under de riktige omstendighetene der den eksterne medarbeideren har et ideelt arbeidsområde, er villig til å gjøre jobben for å bygge effektive arbeidsforhold, og jobber for en organisasjon som er støttende, styrkende og inkluderende, kan fjernarbeidere blomstre. Pandemien har akselerert en fjernarbeidstrend som allerede tok tak. Mange kontorarbeidere jobber kanskje aldri på kontoret igjen i samme kapasitet. Ettersom flere og flere ansatte jobber eksternt eller i en hybrid ordning, anbefaler vi å ha disse rådene i tankene for å minimere utfordringer og maksimere effektiviteten for bedriften din.
Referanser
Bentley, T.A., Teo, S.T.T., McLeod, L., Tan, F., Bosua, R., & Gloet, M. 2016. «Rollen til organisasjonsstøtte i fjernarbeidernes velvære: En sosioteknisk systemtilnærming.» Applied Ergonomics, 52, 207-215.
Gajendran, R. S., & Harrison, D. A. 2006. «Det gode, det dårlige og det ukjente om fjernarbeid: Metaanalyse av individuelle konsekvenser og mekanismer for distribuerte team.» Paper presentert på årsmøtet til Academy of Management, Atlanta, GA.
Hackman, JR, & Oldham, GR 1976. «Jobbegenskaper-modellen.» Organisatorisk atferd og menneskelige beslutningsprosesser, 16, 256.
IBM 2020. IBM Study: «COVID-19 endrer USA betydelig Forbrukeratferd og planer etter krise Personlig mobilitet, detaljhandel og oppmøte på arrangementer er blant de mest berørte områdene.» https://newsroom.ibm.com/2020-05-01-IBM-Study-COVID-19-Is-Significantly-Altering-US-Consumer-Behavior-and-Plans-Post-Crisis.
Price Waterhouse Coopers (PwC) 2020. «Det er på tide å tenke nytt om hvor og hvordan arbeidet skal gjøres.» https://www.pwc.com/us/en/library/covid-19/us-remote-work-survey.html#:~:text=Top%20findings%3A,in%20our%20June%202020%20survey
SHRM 2020 COVID-19-forskning: «Hvordan pandemien utfordrer og endrer arbeidsgivere.» https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-news/pages/new-shrm-research-on-how-covid-19-is-changing-the-workplace.aspx.
Zeng, J. 2019. «Arbeidere nevner produktivitet og fokus som hovedgrunner til å jobbe eksternt.» American Marketing Association. https://www.ama.org/marketing-news/global-state-of-remote-work-survey/.
