Lösningar för räddningstjänsten

Utmaningen

Staden Miami ansvarar för välbefinnandet och säkerheten för Miamis invånare och företag.
1997 var staden i färd med att förnya sina processer för främjande av allmän säkerhet och försökte inleda ett partnerskap med ett etablerat testkonsultföretag som kunde leverera rättvisa och giltiga befordringsbedömningar och som hade erfarenhet av att navigera bland och uppfylla stadens lokala, statliga och federala skyldigheter.

Staden behövde undersökningsstöd för två specifika avdelningar:

• Staden Miamis brandförsvar
• Staden Miamis poliskår

Lösning

Staden Miami inledde en produktiv, professionell relation med Talogy Services i början av 1998. Det centrala i detta beslut var troligen Talogys djupgående erfarenheter av att arbeta med federala myndigheter tillsammans med Talogys långa historia av innovativa testprocesser med polis och brandkår.

Sedan starten av partnerskapet har Talogy varit involverad i nästan 40 undersökningsprocesser vad gäller befordran, för en mängd olika roller, inom staden Miamis brandförsvars- och polistjänster, från befordringar för rollerna som sergeant, lieutenant och captain inom polisen till roller som fire lieutenant, captain och chief fire officer inom brandkåren. Processerna för befordringsundersökning har ofta omfattat stora pooler av ansökande, med upp till 400 potentiella kandidater för varje process.

Befordringsundersökningar för polisen

Alla processer för befordringsundersökningar inom polisen har fram till idag bestått av två breda komponenter: Simuleringsövningar för alla tjänster, plus en andra skriftlig tentamensdel som varierade beroende på rang:

• Ett scenariobaserat flervalstest för situationsbedömning (t.ex. sergeant)
• En utvärdering i uppsatsstil av typen ”in-basket” (t.ex. lieutenant och captain)

Alla processer omfattade en kandidatförberedelseguide och ett orienteringsprogram som tillhandahölls av Talogy, samt återkoppling för kandidatbedömningen efter tentamen. Talogy har också ansvarat för alla bedömarförvärv för samtliga tentor som omfattar simuleringar.

Befordringsundersökningar för räddningstjänsten

Under åren och över olika grader har undersökningarna för befordringar inom räddningstjänsten omfattat tekniska kunskapstester, scenariobaserade arbetsprov, skriftliga in-basket-tester, in-basket-intervjuer och en mängd olika simuleringsövningar.

Alla processer har också omfattat en kandidatförberedelseguide och ett orienteringsprogram som tillhandahålls av Talogy. Talogy har också ansvarat för alla bedömarförvärv för samtliga tentor som omfattar simuleringar.

Resultat

Att arbeta med Talogy har lett till flera positiva resultat för staden Miami. De nästan 40 befordringsprocesserna har inte bara lett till att vi har kompetenta och framgångsrika personer på en mängd olika befattningar på olika nivåer. Det har också gjort att vi nästan inte sett några rättstvister och ingen begäran om överprövning gällande de testprocesser som administrerats av Talogy har hittills gått igenom.

De tillförlitliga resultat som tillhandahållits av Talogy-teamet i över 20 år har också inneburit att staden har kunnat förhandla fram fleråriga kontrakt med flera examensprov, vilket sparar regeringen en avsevärd mängd tid, ansträngningar och kostnader.