Förbättra topptalangernas ledarskap med hjälp av emotionell intelligens

Kundutmaning

I en verksamhet som är så mångskiftande som British Gas så är chefer som arbetar på ”personalansvarsnivå” ansvariga för prestationerna för mellan 1 och 300 personer. Med vetskapen om att hög emotionell intelligens (EI) är en av de avgörande egenskaperna hos de bästa ledarna, och efter att ha lyckats identifiera individer med hög potential inom hela verksamheten, anlitades Talogy av British Gas för att främja återväxten av chefer och skapa möjliga efterträdare via ”ledare av ledare-roller”. Detta skulle uppnås genom att få talangpoolens ledarskapsförmågor att mogna med hjälp av vår expertis inom emotionell intelligens.

Lösning

”Att leda med hjälp av emotionell intelligens” består av en tredagarsmodul som levereras av Talogy, plus uppföljande EI-coachning från British Gas. Tredagarsmodulen för samman ledare från British Gas olika företag och utvecklar ledarnas förmåga att:

• främja ett klimat av aktivt känslomässigt engagemang runt dem
• skapa en kultur som bygger på tillit, öppenhet och prestationer
• utveckla effektiva nivåer av självmedvetenhet, uttrycksförmåga, motståndskraft, självaktning och personlig drivkraft
• upprätthålla höga nivåer av energi och påverkan på en verksamhet med så högt tempo, utan negativa följder för deras hälsa
• undvika karriärbegränsande urspårningsbeteende och få bredare valmöjligheter vad gäller reaktioner på känslor, konflikter samt stress och interaktioner som utlöser ett defensivt beteende hos dem själva och andra.

British Gas är en Talogy plattformspartner: vår emotionella intelligensprofil och Centrica Behaviors 360 är den diagnostik som används för att föra in den verkliga världen i programmet. För att främja tillämpningen av lärande under uppföljningsperioden bad British Gas att Talogy skulle utbilda medlemmar i ledarutvecklings- och talangteamen för att de ska kunna tolka, återkoppla och coacha med hjälp av den emotionella intelligensprofilen EIP (Emotional Intelligence Profile).

Resultat

Neil Miles, chef för ledarskapsutveckling, beskrev resultaten av arbetet med Talogy på följande sätt: ”Jag får en verklig känsla av en stegvis förändring från arbetsuppgiftscentrerat till människocentrerat ledarskap. Det är tydligt att medarbetarna på denna språngbrädsresa pratar ett helt annat språk. De fokuserar inte bara på arbetsuppgiften längre: de kommunicerar vad det betyder för dem, tolkar varför de känner som de gör och hur det påverkar deras handlingar. Antalet ”jag ville bara kolla hur det går” i verksamheten har ökat enormt! Ledarnas kontakter med sina team är på en helt annan nivå. När våra ledare pratar uttrycker de en tydlig förståelse för sitt eget engagemang, och de gör det varje dag.

Lamporna har tänts: Ledarna är mer genuint intresserade av sina medarbetare och jag märker hur mycket [Leading Through Emotional Intelligence] det har hjälpt alla i en rad olika aspekter, t.ex. hälsa, välmående, relationsskapande och ledning. Fler ledare kan nu coacha sig själva på svåra personliga och interpersonella områden. Resultatet är att både vi och de kan fatta genuint välgrundade beslut om var deras energi och framtida talanger finns.”