Qu’est-ce qu’une compétence ?
Une compétence est un ensemble de caractéristiques et de comportements spécifiques qui sont pertinents pour réussir sur un poste. Caractéristiques qui incluent les qualités sous-jacentes d’un individu, par exemple sa personnalité, ses capacités, ses motivations, ses valeurs et ses aptitudes.
La compétence et la capacité sont souvent utilisés à tort de manière interchangeable. La capacité fait référence au « quoi », c’est-à-dire aux normes de performance et aux résultats requis pour démontrer certaines choses dans l’environnement de travail. Dire que les individus sont compétents dans quelque chose implique donc qu’ils répondent à des normes de performance prédéfinies. La compétence, quant à elle, fait référence au « comment », c’est-à-dire les comportements nécessaires pour réussir. Quelles sont les actions qu’une personne met en œuvre pour réussir ?
