Es handelt sich um einen Prozess, bei dem Arbeitgeber und Arbeitnehmer gemeinsam an Lernangeboten teilnehmen, um neue oder vorhandene Fähigkeiten, Verhaltensweisen und Ansätze zu entwickeln. Die Entwicklung kann on-the-job, in Lehrveranstaltungen oder virtuell, durch Coaching, formales Lernen oder einfach durch Lesen oder die Teilnahme an einer Lerngruppe stattfinden. Sie kann unterschiedlich ausfallen und sich auf die Verbesserung der Leistung in der jeweiligen Rolle oder auf die Vorbereitung der Mitarbeiter:innen auf künftige Rollen oder künftige Veränderungen beziehen.