Was sind Kompetenzen?
Eine Kompetenz umfasst eine Reihe spezifischer, zusammenhängender Merkmale und Verhaltensweisen, die für eine erfolgreiche Arbeitsleistung relevant sind. Merkmale, die zugrundeliegende Eigenschaften von Personen umfassen, z. B. ihre Persönlichkeit, Fähigkeiten, Beweggründe und Werte.
Kompetenz und Können werden fälschlicherweise oft gleichbedeutend verwendet. Fähigkeit bezieht sich auf das „Was“, d. h. auf die Leistungsstandards und Ergebnisse, die erforderlich sind, um Fähigkeiten am Arbeitsplatz nachzuweisen. Die Behauptung, dass eine Person auf einem Gebiet fähig ist, setzt also voraus, dass sie vorher festgelegte Leistungsstandards erfüllt. Kompetenz hingegen bezieht sich auf das „Wie“, d. h. auf die Verhaltensweisen, die für den Erfolg erforderlich sind. Was tut die Person, um effektive Leistung zu zeigen?