Detta barnsjukhus ville anställa och behålla rätt talanger

Utmaning

Alla sjukhus vill erbjuda patientcentrerad vård och alla sjukhus vill minska personalomsättningen. Uppdraget för detta framstående barnsjukhus var att skapa en helande miljö för sina patienter och deras familjer som matchade sjukhusets nya toppmoderna anläggning. Utmaningen var att bygga upp en personalstyrka som hade avancerade kliniska och tekniska förmågor men också den nivå av medkänsla, empati, patientfokus, kommunikation och samarbetsförmåga som krävdes.

På en mycket konkurrensutsatt bemanningsmarknad hade sjukhuset en kortsiktig personalomsättning på 24 %. Till en beräknad kostnad på en till två gånger årslönen lade detta en ekonomisk börda på ett resultat som redan var ansträngt. Så utmaningen var inte bara att anställa rätt talanger utan också att behålla dem.

Lösning

Sjukhuset tillämpade Talogys lösning för vårdtjänster. De viktigaste kompetenserna identifierades för varje jobbnivå. Urvalsprocessen omarbetades för att säkerställa maximal effektivitet, lagenlighet och en positiv kandidatupplevelse.

Resultat

Före ingripandet var personalomsättningen på kort sikt 24 %. Sedan implementeringen har 450 nya medarbetare anställts och endast två har lämnat organisationen. Det är inte troligt att den kortsiktiga personalomsättningen kommer att ligga kvar på endast 1 % men sjukhuset har gjort en drastisk förändring av sin personalstyrka genom att tydligt definiera vilken typ av anställd man söker och genom att använda rätt bedömningsverktyg för att välja ut kandidater som passar den profilen. Det finns tidiga bevis på att poängen för patientnöjdhet förbättras och besparingarna som man gör tack vare lägre personalomsättning uppskattas till mer än 750 000 USD.

Systemet gjorde det möjligt för sjukhuset att fokusera på det som det är bäst på – tillhandahålla överlägsen vård – samtidigt som det förbättrade den helande miljön och fick ordning på resultatet. Genom att satsa på att påverka organisationens kultur lockar sjukhuset nu kandidater av högre kvalitet, väljer ut kandidater mer effektivt och skapar en miljö där toppresterande medarbetare kan trivas.