Wendbaarheid van het personeel

Wat is wendbaarheid van het personeel?

Wendbaarheid van het personeel kan worden gedefinieerd als ‘het vermogen van werknemers om zich dynamisch aan te passen aan onvoorspelbare en voortdurend veranderende vereisten op de werkplek om het succes van de organisatie te waarborgen’. Veranderende omstandigheden zijn onder meer nieuwe eisen van klanten, nieuwe technologieën, activiteiten van concurrenten en bredere sociale, politieke en economische trends.

De ontwikkeling van wendbaarheid van personeel is een primaire zorg voor veel organisaties. De Vierde Industriële Revolutie is immers aangebroken, die wordt gekenmerkt door snellere digitalisering en transformatie. Het duurde bijvoorbeeld 14 jaar voordat 50 miljoen gebruikers de computers gebruikten, 7 jaar voor het internet, 3 jaar voor Facebook en slechts 19 dagen voor Pokemon Go. Deze technologische revolutie verandert drastisch de manier waarop individuen, organisaties, overheden en gemeenschappen functioneren. Daarnaast is de werkomgeving snel veranderd onder invloed van Covid-19. Veel organisaties en functies zullen naar verwachting permanent overschakelen op een model van hybride of thuiswerken. Een wendbare mindset is dan ook een must voor organisaties, teams en individuen, zodat ze wendbaar zijn, zich snel kunnen aanpassen en snel van koers kunnen veranderen om in te spelen op opkomende eisen, technologieën en kansen.

Hoe ziet een wendbaar personeelsbestand eruit?

Medewerkers met een wendbare mindset:

• staan open voor verandering en kunnen omgaan met onzekerheid en ambiguïteit
• zijn zich bewust van de externe wereld, in termen van markttrends en opkomende klanteneisen
• zijn nieuwsgierig en proactief bij het verkennen van nieuwe benaderingen en technologie
• voelen zich gemachtigd om de status quo uit te dagen en zijn niet bang om dingen te proberen en te falen als ze hiermee toekomstige verbetering mogelijk maken
• nemen snel beslissingen op basis van beschikbare informatie en sturen snel bij op basis van feedback
• bouwen snel relaties op en werken effectief samen in functieoverschrijdende teams
• leren gemakkelijk nieuwe vaardigheden en benaderingen om aan nieuwe eisen te voldoen, zodat zij kunnen worden ingezet om in de loop van de tijd verschillende organisatorische problemen en uitdagingen op te lossen

wendbare teams worden gekenmerkt door een hoge mate van psychologische veiligheid, vertrouwen, open communicatie, inclusieve praktijken en een voortdurend verlangen om te leren en vooruitgang te boeken

Hoe creëer ik een wendbaar personeelsbestand?

Om een wendbaar personeelsbestand te creëren, moeten organisaties deze filosofie verankeren in hun talentmanagementpraktijken. Door middel van de structuren, processen en beloningssystemen binnen de organisatie, moet empowerment van teams en individuen op alle niveaus worden aangemoedigd. Organisaties moeten zich richten op vlakke structuren en gedecentraliseerde regels om werknemers in staat te stellen flexibel en autonoom te werken en snel beslissingen te nemen, binnen hun bevoegdheden. Managers moeten wendbaar denken en gedrag binnen hun teams aanmoedigen en belonen, en functieoverschrijdende samenwerking vergemakkelijken, waarmee het delen van ideeën en werkwijzen wordt bevorderd. Prestatiemanagement moet gericht zijn op de bijscholing en ontwikkeling van werknemers.

Bij talentwerving op alle niveaus moet bij externe selectieprocessen rekening worden gehouden met competenties die wijzen op een wendbare mindset. Relevante eigenschappen zijn onder meer een positieve kijk op verandering, kritisch denken, wendbaarheid qua leren, digitale behendigheid, relaties opbouwen, diversiteit omarmen en veerkracht. Dit zijn overdraagbare eigenschappen die mensen in staat stellen zich gemakkelijk aan veranderingen aan te passen en hun weg te vinden in een ontwrichtende werkcontext. Ook moeten leer- en ontwikkelingsmogelijkheden en initiatieven om de wendbaarheid van het personeel te vergroten worden aangeboden, zodat de huidige werknemers vooruitgang kunnen boeken op dit vlak. Denk hierbij aan het aanbieden van e-learning, ontwikkelingsworkshops en coaching gericht op het ontwikkelen van een wendbare mindset. Bij ontwikkelingsactiviteiten op teamniveau moet aandacht worden besteed aan het opbouwen van openheid, vertrouwen, psychologische veiligheid, samenwerking en soepele besluitvorming.