Geoptimaliseerde werving op schaal

Ontdek hoe Boots de time-to-hire verkortte, de voltooiingspercentages verbeterde en de ervaring van kandidaten verbeterde met de flexibele, op maat gemaakte assessments van Talogy.

• Sector: Gezondheids- en schoonheidsretail
• Wereldwijd hoofdkantoor: Nottingham, VK
• Aantal medewerkers: 52,000 +
• Oplossing: Op maat gemaakte assessmentoplossingen met Hire voor high-volume werving

Uitdaging:

Boots is een Britse health & beauty retailer en apotheekketen. Het is een van de grootste retailers in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, zowel qua omzet als aantal winkels. Met meer dan 2000 vestigingen – van buurtapotheken tot grote health & beauty filialen – ontvangt Boots jaarlijks meer dan 400.000 sollicitaties voor uiteenlopende functies. In een steeds competitievere markt stond Boots voor de uitdaging om op grote schaal talent te werven. Ze zochten een assessmentoplossing die snel het juiste talent naar voren haalt – mensen die kunnen floreren in een dynamische werkomgeving – én tegelijkertijd een soepele, positieve kandidaatervaring biedt.

Boots werkt al sinds 2011 samen met Talogy en heeft goede ervaringen met Talogy’s op maat gemaakte persoonlijkheidsvragenlijsten en SJT’s (situational judgement tests) voor retail-, beauty- en apotheekfuncties. Maar toen het wervingsbereik zich uitbreidde naar graduates, stagiairs, starters, optiekfuncties, managementrollen en meer, ontstond de behoefte aan een ander soort assessment: korter, sneller én met actuele inhoud. Boots besloot ook deze nieuwe fase samen met Talogy aan te gaan, vanwege de vertrouwde expertise in talentassessments en het grondige inzicht in hun veranderende wervingsbehoeften.

Oplossing:

Talogy gebruikte de Hire-assessmentsuite om een op maat gemaakte oplossing te ontwerpen die aansloot bij de uiteenlopende functies en vereisten. Het proces werd uitgerold in vijf stappen:

1. Bepalen van de functievereisten:

Talogy-experts werkten samen met het team van Boots om de specifieke eisen van elke functie goed te begrijpen.

2. Gerichte assessments aanbevelen:

Talogy adviseerde vervolgens de meest relevante assessments per functie – zoals situationele beoordelingstests (SJT’s), de persoonlijkheidsvragenlijst Factors en Logiks voor cognitieve vaardigheden – om de kerncriteria effectief te meten.

3. Opstellen van een maatwerkprofiel:

Op basis van de functieverkenning stelden Talogy-experts ideale mapping van competentieprofielen op, afgestemd op elke rol. Deze werden ter goedkeuring gedeeld met Boots.

4. Assessmentdetails bevestigen:

Boots en Talogy stemden samen de normgroepen, rapporttypes en de inhoud en vormgeving van de volledig aanpasbare “Engagement Screens” af – schermen die kandidaten begeleiden door het proces met specifieke teksten of multimedia.

5. Implementatie:

De oplossing werd gebouwd, geïntegreerd, getest en vervolgens uitgerold.

De oplossing is inmiddels geïmplementeerd voor tien verschillende functietypen – en wordt voortdurend aangepast aan de veranderende business- en talentbehoeften van Boots. Alle kandidaten die het assessment hebben voltooid, ontvingen waardevolle feedback over hun ontwikkeling – ongeacht de uitkomst van het proces.

Resultaten:

Sinds de integratie en lancering van de nieuwe online assessments kan een wervingsoplossing nu binnen twee tot drie weken worden uitgerold. Boots heeft de time-to-hire succesvol met twee dagen weten te verkorten. Het percentage kandidaten dat het assessmenttraject afrondt, is gestegen van 69% naar 89%, en assessments worden nu gemiddeld binnen acht uur na de start van een sollicitatie voltooid – eerder duurde dit nog 3,5 dag. Een recent validatieonderzoek, uitgevoerd door Talogy en Boots onder winkelmedewerkers, toont een sterke positieve correlatie tussen de assessmentresultaten en de prestaties op de werkvloer op basis van beoordelingen door de leidinggevende.