ما هي الكفاءات؟
تتكون الكفاءة من مجموعة من الخصائص والسلوكيات المحددة ذات الصلة والتي تخص الأداء الوظيفي الناجح. الخصائص التي تشمل السمات الأساسية للأفراد، مثل شخصيتهم وقدراتهم ودوافعهم وقيمهم ومهاراتهم.
غالبًا ما يتم استخدام الكفاءة والجدارة بشكل متبادل عن طريق الخطأ. إن الجدارة تشير إلى “ماذا/ ما هي”؛ بمعنى معايير الأداء والمخرجات المطلوبة لإثبات الجدارة في مكان العمل. إن القول بأن الأفراد يتمتعون بالجدارة في شيء ما يعني أنهم يستوفون معايير الأداء المحددة مسبقًا. بينما الكفاءة، من ناحية أخرى، تشير إلى “كيف/ بأي شكل”؛ أي السلوكيات اللازمة لتحقيق النجاح، ما الذي يفعله الشخص وينتج عنه أداء فعال؟
