Zoological Society of London (ZSL) grundades 1826 och är en internationell välgörenhetsorganisation för vetenskap, bevarande och utbildning vars uppdrag är att främja och uppnå en världsomspännande naturvård för att bevara djur och deras livsmiljöer.
2015 lanserade ZSL sitt nya kompetensramverk. Det definierar och kommunicerar för första gången en gemensam förståelse för hur ”utmärkt” beteende ser ut på ZSL, kopplat till organisatoriska värderingar. Ramverket utgör grunden för ledning, stöd och erkännande av individuella prestationer och kommer på sikt att ge information om ett omarbetat granskningsprogram för bedömning/personlig utveckling, rekryteringsprocesser och ett prestationshanteringssystem.
Chefer på ZSL spelar en viktig roll i att uppmuntra ZSL-personal att leverera dessa kompetenser genom att vara förebilder för ramverket. Därför ville ZSL, vid sidan av ramverkets lansering, ge direktörer och högre chefer en inblick i hur de uppfattas leverera dessa beteenden av sina teamkollegor, kamrater och egna chefer, med stöd för att göra det möjligt för individer och ledarteamet att visa upp sina styrkor och förbättra sig på alla områden där det behövs.
Efter att ha arbetat mycket effektivt med oss tidigare var ZSL:s utbildningschef och operativa chef angelägna om att samarbeta med oss för att designa och stötta tillhandahållandet av denna viktiga del av projektet för att lansera det nya ramverket.
Vi skapade ett frågeformulär för 360-graders återkoppling, utformat direkt kring beteendena i det nya kompetensramverket för ZSL, en individuell rapport som sammanfattar en mängd kvantitativa och kvalitativa data och grupprapporter som har gjort det möjligt för ZSL att identifiera gemensamma områden för styrkor och utvecklingsbehov.
För nästan hela gruppen av direktörer och högre chefer var detta deras första erfarenhet av återkoppling i 360°, så kommunikation om dess syfte, detaljer om hur processen skulle fungera och möjligheten att ställa frågor och ta itu med eventuella problem var särskilt viktiga. Av denna anledning lanserades kompetensramverket och 360°-projektet gemensamt av ZSL-kollegor från personalavdelningen och våra konsulter på en utflyktsdag för personal på högre nivå. Och detta följdes upp av ett webbseminarium som man hade åtkomst till dygnet runt samt individuell support för alla som deltog i 360°-övningen.
Framgången för alla 360°-projekt beror till stor del på hur individer stöds och utmanas att förstå och tillämpa lärandet från andras återkoppling. En konsult underlättade 360°-återkopplingssessionerna för generaldirektören och medlemmarna i hans ledarteam och informerade chefsteamet att göra detsamma med de personer som de leder.
På grund av framgången med den första 360°-övningen ombads vi att utforma en andra version av frågeformuläret för nästa nivå av chefer inom ZSL. Dessa chefer hade erbjudit återkoppling i 360° till sina seniora kollegor och var mycket angelägna om att få utnyttja samma möjlighet.
