Utveckla mångfaldiga ledningsteam för framtiden

M&S är en ledande brittisk återförsäljare som levererar prisvärda livsmedel, kläder och hushållsartiklar av hög kvalitet till miljontals kunder runt om i världen.

Utmaningar

M&S är stolt över att vara en inkluderande arbetsgivare. För att stödja detta har de sedan en tid tillbaka tillhandahållit ett program som går under namnet ”Inspiring Women”, för att påskynda karriärer och öka representationen av kvinnliga ledare inom organisationen. Under 2019 byggde de vidare på framgången med detta program för att utforma ett program som ökade representationen av både kvinnor och BAME-medarbetare (svarta, asiatiska och etniska minoriteter) i ledande befattningar. Programmet The Breakthrough Leaders inrättades för att höja potentialen samt förbättra pipelinen för kvinnor och personer i BAME-gruppen för att de ska kunna bli framtida ledare. Dessutom skulle programmet tillhandahålla inkluderande ledarskapsutbildningar för delegater och deras linjechefer som förändringsagenter inom hela organisationen.

Lösning

Programmet The Breakthrough Leaders bestod av tre ämnen: Ledare med emotionell intelligens, Ledare för sig själv och Inkluderande ledare, där varje element tillhandahölls av olika leverantörer. Talogy arbetade med programägaren för att designa och leverera delen Ledare med emotionell intelligens, ett 1,5 dagars interaktivt seminarium som föregicks av vår diagnostik, Emotionell intelligensprofil 3 och Leadership Climate Indicator 360. Detta seminarium byggde på innehåll som redan levererades i andra talangprogram inom organisationen och hjälpte därmed till att skapa ett gemensamt språk och förståelse för vikten och effekten av ett emotionellt intelligent ledarskap. Vi tillhandahöll också fyra entimmessessioner med personlig coachning för varje delegat under programmets gång, för att göra det möjligt för dem att utforska sitt lärande och integrera det i sitt ledarskap. Seminariet och den efterföljande coachningen fokuserade på:

• vikten av självaktning för att förstå begränsande personliga övertygelser och arbeta med återkoppling, projektion och fördomar hos andra
• hänsyn till andra som grund för inkluderande ledarskap

I slutet av programmet utförde man på nytt diagnostiken för emotionell intelligens för att identifiera ”hur långt man kommit på vägen” och som stöd för avslutande coachningssessioner och handlingsplanering för att fortsätta att integrera lärande.

Resultat

• Över hälften av deltagarna har bytt jobb inom organisationen sedan programmet startade. Cirka 50 % av dessa har avancerat till högre roller med större ansvar.
• En uppföljning av EIP-diagnostiken (emotionell intelligensprofil) i slutet av programmet visade en genomsnittlig ökning på 16 % bland alla mätbara skalor i alla grupper. Detta visas av en märkbar ökning av deltagarnas självmedvetenhet, självförtroende och tro på sig själva.
• I en undersökning som genomfördes i slutet av programmet a) beskriver deltagarna sig själva som mer medvetna om hur man får ut mer av sina team och sig själva, b) förstår deltagarna hur de kan använda sina nya färdigheter och kunskaper i sitt dagliga arbete på ett produktivt sätt och c) tar deltagarna mer tid på sig för att vara mer strategiska i sitt ledarskap, ta ett steg tillbaka från detaljerna för att stärka sina team och dela lärdomar från programmet med sina team.