Utmaningen för Dstl var att utöka kapaciteten hos sina största specialister från tekniska experter till ”systemkompetenspersoner” som kan tänka brett, interagera med kunder på ett effektivt sätt och leverera kundcentrerade lösningar. Dstl hade som mål att minska den genomsnittliga utvecklingscykeln för systemkompetenser från tio till fem år.
Dstl gav Talogy i uppdrag att genomföra skräddarsydd forskning för att definiera de psykologiska egenskaper som skiljer ut personer med effektiva systemkompetenser från de som är mindre effektiva. Genom att identifiera dessa dolda aspekter skulle Dstl kunna skräddarsy sina rekryterings- och utvecklingsprogram för att identifiera och utveckla fler personer med systemkompetens.
Vår banbrytande forskning fann att personer som bedömdes uppvisa effektiva systemkompetenser var mer benägna att ha högre nivåer av emotionell intelligens än de som bedömdes som mindre effektiva. Detta var oberoende av en persons personlighet eller intellektuella beslutsförmåga.
Vi designade och levererade därefter ett fyra dagar långt, tvådelat utvecklingsprogram för emotionell intelligens (Hantering av personers effektivitet – ”MIE”) för att utveckla systemkompetenser. Detta program har nu rullats ut i hela organisationen. Vi har kompletterat detta med ytterligare moduler som fokuserar på specifika delar av systemkompetenserna, inklusive byggandet av kraftfulla relationer. Dessutom har vi utvecklat ett skräddarsytt onlineverktyg för val av systemkompetenser som stöds av emotionell intelligens, för att möjliggöra urvalet av kandidater med systemkompetenspotential.
Sedan lanseringen 2007 har cirka 115 personer genomfört MIE som en del av ASSP-programmet (Accelererade systemkompetenser). Utvärderingar bekräftar att ASSP har lyckats korta ner den genomsnittliga cykeln för systemkompetensutveckling avsevärt. Talogys utvecklingsprogram nämns som nyckeln i detta resultat.
Framgångarna med MIE-programmet ledde till att det användes mer allmänt över hela Dstl med över 350 MIE-utexaminerade personer som lärt sig mer om ledarskap, systemkompetens och teknisk konsultutveckling. Sex månader efter programmet bekräftar utvärderingen en varaktig förbättring av deltagarnas emotionella intelligens med 18 procent. Ytterligare tester vid ett senare tillfälle indikerar en 100-procentig ökning av självkänslan och en förändring från negativ attityd till positiv.
