Emotionell intelligens har blivit ett hett ämne när det gäller ledarskapsegenskaper. Vad är det egentligen och hur ser det ut i ledarskapssammanhang? Emotionell intelligens har att göra med ens förmåga att både känna igen och kontrollera sina egna känslor, samtidigt som man använder sig av känslor på ett lämpligt sätt utifrån situationen. Det har också att göra med ens medvetenhet om och lyhördhet inför andras känslor. Det skulle lätt kunna hävdas att emotionell intelligens är en viktig egenskap för alla, oberoende av nivå i en organisation. En ledares emotionella intelligens kan ha långtgående inflytande över deras relationer, hur de hanterar sina team och generellt hur de interagerar med enskilda individer på arbetsplatsen.
Vad händer när ledare inte är emotionellt intelligenta?
- De flesta ledare ställs ofta inför stressiga situationer. Ledare med låg emotionell intelligens tenderar att agera ut i stressiga situationer eftersom de inte klarar av att hantera sina egna känslor. De kan komma att ägna sig åt beteenden som att skrika, skylla på andra och vara passiva aggressiva. Detta kan skapa en ännu stressigare miljö, där medarbetarna alltid tassar på tå och försöker förhindra nästa utbrott.
- Att inte vara känslomässigt intelligent kan hämma samarbete. När en ledare inte har koll på sina egna känslor och reagerar olämpligt tenderar de flesta av de anställda att känna sig nervösa inför att bidra med sina idéer, av rädsla för hur ledaren kommer att reagera.
- En ledare som saknar emotionell intelligens far nödvändigtvis inte ut mot sina anställda. Att inte vara emotionellt intelligent kan också innebära en oförmåga att hantera situationer som kan vara känslofyllda. De flesta ledare hanterar konflikter, och en ledare som inte förstår sig på andras känslor kan ha svårt att känna igen konflikter och effektivt hantera lösningen av dem.
Vad händer när ledare är känslomässigt intelligenta?
- Ledare som är emotionellt intelligenta främjar säkra miljöer, där anställda känner sig bekväma att ta kalkylerade risker och att uttrycka sina åsikter. Att arbeta tillsammans är inte bara ett mål, utan det vävs in i organisationskulturen.
- När en ledare är emotionellt intelligent kan han/hon utnyttja känslor för organisationens bästa. Ledare måste ofta agera som förändringsagenter, och om de är medvetna om hur andra kommer att reagera känslomässigt på förändringar kan de förutse detta och planera vilka sätt som är bäst för att införa och genomföra förändringen.
- Emotionellt intelligenta ledare tar inte saker och ting personligt och kan gå vidare med sina planer utan att oroa sig för hur det påverkar deras egon.
Att minska personalomsättningen startar med att rekrytera och utveckla fantastiska ledare
Även om många anser att oönskad personalomsättning är svår att åtgärda finns det mycket tydliga sätt att förstå hur detta påverkar din organisation och vad som kan göras för att reducera den.
Organisationer som har ”löst” det här problemet gör många saker annorlunda än sina motsvarigheter – och alla sätt fokuserar på effektivt ledarskap.
Som vi alla vet finns det många anledningar till att anställda slutar. Och en del av den här personalomsättningen borde faktiskt kategoriseras som ”bra personalomsättning” (t.ex. att bli av med de som inte presterar väl).
Men när vi undersöker oönskad personalomsättning finns det en röd tråd bakom orsakerna till att människor slutar, och den är direkt kopplad till relationen med deras chef och andra ledare inom företaget.