Av Amie Lawrence, fil. dr., direktör för globala innovationer
Den senaste tidens världshändelser belyser vikten av empati och förståelse för alla på och utanför arbetsplatsen. Alla delar av samhället upplever extra stress och arbetar för att kontrollera känslor som varierar från sorg och bedrövelse till oro och ilska.
Covid-19 har inneburit utmaningar för många medarbetare oavsett om de befinner sig i frontlinjen, arbetar på distans eller blivit arbetslösa. Protester har brutit ut för att kämpa för rättvisa, jämställdhet och respekt. Oavsett situation finns det vissa gemensamma nämnare som kan hjälpa till med helande och återhämtning – medkänsla och inkludering. Personer som bearbetar känslor och anpassar sig till nya sätt att göra saker och ting på behöver en psykologiskt trygg och accepterande plats för att kunna ta sig ur dessa kriser på ett hälsosamt sätt.
Just nu ser de anställda till sina företags ledare för budskap och handlingar som uttrycker socialt ansvarsfulla organisatoriska värderingar och omsorg om medarbetarna. Det här är en möjlighet för dig att se till att du har rätt ledare för det nuvarande krisläget och den framtida återhämtningen – inkluderande ledare.
Inkluderande ledare är fokuserade på att uppnå resultat genom människor med särskild tonvikt på att skapa team med en mångfald av erfarenheter och idéer. De försöker också säkerställa att alla enskilda individer aktivt bidrar till teamet. Denna idé om inkluderande ledarskap är inte ny. PSI har följt forskningen i flera år. Utifrån detta har vi skapat en kompetensmodell för inkluderande ledarskap som organisationer kan använda för att utvärdera sina ledares engagemang för mångfald och inkludering, och därigenom låta dem identifiera styrkor och möjligheter till utveckling inom sitt ledningsteam.
Vad är en inkluderande ledare?
Inkluderande ledare inspirerar och motiverar sina anställda genom att skapa ett klimat av respekt, tillit och egenmakt. Eftersom de anser att mångfald är en tillgång söker de efter och uppskattar skillnaderna bland dem de arbetar med. Begreppet mångfald antas ofta vara relaterat till ras eller etnicitet. Men när vi talar om inkludering handlar det om alla typer av mångfald inklusive, men inte begränsat till, ålder, kön, sexuell läggning, etnicitet och neurodiversitet. Inkluderande ledare agerar på ett sätt som visar respekt för alla, samtidigt som de även uppvisar nyfikenhet och mod. Nedan kommer vi att diskutera varje kategori av egenskaper mer i detalj.
Inkluderande ledare är respektfulla
Att visa respekt för andra är centralt för konceptet inkluderande ledarskap. Varje teammedlem eller kollega behandlas som en individ som förtjänar att bli uppskattad och förstådd. Dessa ledare anser att varje persons bakgrund och erfarenhet ger ett unikt perspektiv som kan vara av stort värde för teamet och organisationen. De strävar efter att visa medkänsla och empati gentemot alla.
För att inkluderande ledare ska kunna utveckla förtroendefulla relationer med sina underordnade kan de inte bara visa hänsyn, de måste också dela med sig av sitt verkliga jag. Genom att vara autentiska och öppna kan dessa ledare bygga upp förtroende och skapa en psykologiskt trygg miljö för att deras team ska frodas. Dessutom visar inkluderande ledare ödmjukhet. De är villiga att erkänna när de har gjort ett misstag och ta ansvar för motgångar. Att visa medkänsla, autenticitet och ödmjukhet är tre viktiga sätt för inkluderande ledare att visa respekt för sitt team och på så vis skapa ett klimat som uppmuntrar att man samarbetar och delar med sig.
Inkluderande ledare är nyfikna
Nyfikenhet är en viktig egenskap för inkluderande ledare, eftersom det är en viktig drivkraft för deras ledarskapsbeteende. Deras nyfikenhet drivs av deras öppenhet och vilja att lära. Inkluderande ledare söker mångfald inom sina team eftersom de är intresserade av att höra olika idéer och perspektiv. De tycker om att lära sig om olika människor, bakgrunder och erfarenheter. Inkluderande ledare ser mångfald som en styrka och det går utöver fysiska egenskaper; det handlar om mångfald inom tänkande, idéer och hur man uppfattar saker och ting. Det kontinuerliga lärandet och öppenheten för nya idéer som dessa ledare besitter innebär att de konsekvent assimilerar ny information i sitt tänkande, vilket kräver att de är anpassningsbara. Inkluderande ledare är beredda att anpassa sitt beteende och sina metoder när situationen så kräver. Dessa ledarskapsbeteenden skickar ett budskap till teamet om att alla idéer accepteras, att de ska söka nya alternativ och att saker och ting inte är huggna i sten.
Inkluderande ledare är modiga
Mod, såsom det uppvisas av inkluderande ledare, finns i många olika former. Först och främst har de modet att modellera inkluderande beteende och stå upp mot icke-inkluderande beteende när de bevittnar det. Det kan vara svårt att ta itu med fördomar hos kollegor eller till och med ledare, men inkluderande ledare är aktiva allierade och förkämpar för mångfald. Relaterat till detta har inkluderande ledare också modet att visa integritet och välja att “göra rätt sak”, även när det är impopulärt. Ledare fattar ofta beslut som kan påverka vissa grupper eller människor på olika sätt, och dessa ledare sätter fortsatt mångfald och inkludering i främsta rummet när de bedömer för- och nackdelar med olika beslut.
Som du kan föreställa dig kommer inkluderande ledare med modet att agera så här sannolikt att uppleva konflikter. Inkluderande ledare flyr inte konflikter. De har kompetensen att hantera konflikter och upprätthålla relationer inom organisationen. Inkluderande ledare är också effektiva förändringsagenter. Ledare som gärna vill höra nya idéer och driva på för mångfald kommer sannolikt att konsekvent identifiera och förespråka förändringar. På grund av detta tenderar inkluderande ledare att vara effektiva när det handlar om att kommunicera och implementera förändringar. Dessa uppvisningar av mod förstärker det klimat som dessa ledare har skapat inom sitt team, men kommunicerar också sitt engagemang för mångfald och inkludering till organisationen.
Varför är det viktigt att vara en inkluderande ledare?
Som tidigare diskuterats visar inkluderande ledare den medkänsla och förståelse som många anställda önskar just nu. Men fördelarna med att öka och stödja mångfald inom din organisation går långt utöver det.
Organisationspsykologer har studerat mångfald i organisationer i decennier. Forskningsresultaten har konsekvent gett stöd till fördelarna med mångfald. Organisationer med större mångfald ser några eller alla av följande fördelar:
- Högre medarbetarnöjdhet
- Minskade avsikter att sluta
- Ökad produktivitet
- Bättre rykte
- Högre kundnöjdhet
- Ökad innovation och kreativitet
- Effektivare problemlösning
Dessutom har en del forskning som fokuserat specifikt på jämställdhet kommit fram till att organisationer med fler kvinnor i ledningen hade bättre ekonomiska resultat, minskade konflikter, mindre företagsbedrägerier och mer fokus på social lyhördhet.
Vad kan du göra nu?
Den rådande ekonomiska krisen ger organisationer en unik möjlighet att omdana sin personalstyrka under återhämtningen. Ledare skapar klimatet och värderingarna i en organisation – tänk på vilka värderingar du vill att din organisation ska förmedla. Mångfald och inkludering har varit ett ämne som väckt stort intresse under lång tid. Kandidaterna kommer sannolikt att vara uppmärksamma på hur företag behandlar sina anställda när de utvärderar organisationer och platsannonser. Var beredd att möta behoven hos dina nyanställda och skapa ett inkluderande klimat genom att anställa rätt ledare och utveckla dina nuvarande. Som ett resultat kommer dina anställdas och ditt företags välbefinnande att frodas.
