Uitdaging van de klant
Eisai is een wereldwijd farmaceutisch bedrijf met hoofdkantoor in Japan, dat gespecialiseerd is in oncologie en neurologie. Hun activiteiten zijn gebaseerd op een onderliggende missie van Human Health Care (HHC): “We denken eerst aan de patiënten.” In overeenstemming met die missie worden alle werknemers aangemoedigd 1% van hun werktijd dicht bij patiënten door te brengen, om een beter beeld te krijgen van de realiteit van patiënten, hun gezin en hun loopbaan. Deze aanpak is zeer doeltreffend gebleken, maar kan aanzienlijke gevolgen hebben voor de werknemers.
Naarmate het bedrijf groeide, kreeg het bovendien te maken met verschillende uitdagingen. Gary Hendler, CEO in de EMEA, heeft altijd geloofd dat veerkracht een belangrijk gedragsaspect is om rekening mee te houden en om te kunnen inspelen op de steeds veranderende omgeving.
Daarom introduceerde hij 10 jaar geleden ‘veerkracht’ als een van de motiverende gedragingen die volgens hem ten grondslag liggen aan succes in de organisatie. Het concept veerkracht is nu diep verankerd in de organisatie. Het is iets wat Eisai als uiterst waardevol beschouwt voor het succes van zijn managers en werknemers.
In 2011 besloot Eisai zijn focus op veerkracht te veralgemenen door samen te werken met Talogy om een verscheidenheid aan op veerkracht gerichte initiatieven te ontwikkelen om de veerkracht van Eisai-werknemers in heel Europa te versterken.
