Geschreven door Paul Glatzhofer, VP van Talent Solutions
Hoeveel invloed heeft veerkracht in leiderschap op een organisatie?
Veerkracht is een woord dat vaak valt als we het hebben over een individu of team dat achterloopt. Ik herinner me bijvoorbeeld hoe de Boston Red Sox een miraculeuze comeback maakten in de ALCS van 2004 tegen de New York Yankees om een 3-0 achterstand in de serie te overbruggen en World Series Champions te worden. Ik herinner me ook hoe het woord veerkracht steeds terugkwam tijdens die comeback. Maar wat is veerkracht eigenlijk?
Onderzoeker en psycholoog Ali Shalfrooshan heeft onderzocht wat ten grondslag ligt aan effectieve prestaties in moeilijke tijden en heeft vastgesteld dat veerkracht bestaat uit acht persoonlijke strategieën:
- Zelfvertrouwen
- Optimisme
- Doelgerichte richting
- Aanpassingsvermogen
- Vindingrijkheid
- Uitdagingsgerichtheid
- Beheersing van emoties
- Steunzoekend
Ik denk dat bijna iedereen het ermee eens is dat veerkracht een positieve eigenschap is om te hebben. Maar in hoeverre verandert het de uitkomst om leiders te hebben die veerkrachtig zijn? Ik zou zeggen dat het een enorm verschil maakt voor het uiteindelijke resultaat. Zou die serie hetzelfde resultaat hebben gehad als de algemeen manager, coach en aanvoerder van de Red Sox voor wedstrijd vier (de eerste van vier uitwedstrijden die ze zouden spelen) waren opgestaan en hadden gezegd: “We hebben ons best gedaan, maar de berg die voor ons ligt is misschien te hoog…laten we het gewoon op de oude manier proberen”.
Om eerlijk te zijn, zou ik het ze in die situatie waarschijnlijk niet eens kwalijk hebben genomen. Ze verloren de ALCS van 2003 van hetzelfde Yankees-team met een walk-off homerun in wedstrijd zeven, wat genoeg was om iemands geloof in zichzelf te verpletteren (het verpletterde zeker het optimisme van de fans – en ik kan het weten, want ik woonde in een gebied van het land waar de rivaliteit Red Sox/Yankees ongeëvenaard was).
Bedrijfs- en teamcultuur, en teamgeest beginnen bij de leiders
De leiders die over veerkracht beschikken, en ook in staat zijn om de mensen rondom hen positief te beïnvloeden, ervaren heel andere resultaten. Een belangrijke vraag over dit onderwerp is of veerkracht een persoonlijkheidseigenschap is of iets dat in de loop van de tijd wordt aangeleerd en ontwikkeld. Hebben de Red Sox simpelweg spelers met een hoge mate van veerkracht gerekruteerd en gecontracteerd, hebben zij die spelers ontwikkeld tot veerkrachtige spelers, of kan het succes van de spelers worden toegeschreven aan hun leiders?
Gebaseerd op onderzoek van Ali en de groep onderzoekers van PSI, zou ik willen stellen dat het een combinatie van die drie is. Organisaties moeten ernaar streven mensen aan te nemen die al veerkrachtig zijn, ze moeten hun werknemers helpen deze vaardigheden te ontwikkelen (het onderzoek toont duidelijk aan dat er tactieken zijn die kunnen worden gebruikt om de hoeveelheid veerkracht die iemand heeft positief te veranderen), en ten slotte, maar net zo belangrijk, moeten bedrijven ervoor zorgen dat hun leiders in staat zijn anderen te beïnvloeden naar hun standpunt.
