Geschreven door Kevin Klinvex, stichtend vennoot van Select International
De Toyota-cultuur is iets dat veel organisaties trachten te kopiëren. Er worden processen ingevoerd om een lean cultuur te creëren en in stand te houden. Eén probleem, niet iedereen gedijt in een lean werkomgeving. In feite doen veel mensen dat niet.
Wat veel organisaties uiteindelijk ontdekken, is dat zonder een wervingsproces dat duidelijk aangeeft welke werknemers uitblinken in een lean omgeving, zij slechts de helft van het probleem aanpakken. De reden is heel eenvoudig: lean omgevingen vereisen een hoger niveau van energie, probleemoplossing, samenwerking en voortdurende verbetering. Het werven van mensen die het beste werken in een zeer gestructureerde, niet-samenwerkende omgeving, betekent een probleem voor het opbouwen van een hoog presterende, lean organisatie.
Michael Hoseus, co-auteur van de bestseller Toyota Culture, The Heart and Soul of the Toyota Way, heeft het volgende over dit onderwerp te zeggen:
“De meeste bedrijven zien niet de bloedstroom van TPS – de HR-filosofieën en -strategieën waardoor het bij Toyota werkt.” Toyota heeft altijd het belang ingezien van het werven en ontwikkelen van werknemers met de capaciteit om te slagen.
Om een organisatie echt een cultuur te laten ontwikkelen die vergelijkbaar is met die van Toyota, zou de organisatie moeten overwegen de volgende belangrijke HR-praktijken in te voeren:
- Bepaal de competenties (gedragingen/eigenschappen) waarover werknemers moeten beschikken (bv. teamwork, aandacht voor kwaliteit, werktempo, werkethiek, voortdurende verbetering, probleemoplossend vermogen, functiegerichte motivatie, communicatie, integriteit)
- Neem alleen mensen aan die over deze competenties beschikken
- Zorgen voor lean systemen en opleiding voor alle werknemers. Moedig hoge prestaties aan door de waarde ervan bekend te maken en op te nemen in uw prestatiebeheersysteem.
- Coach en verwijder vervolgens die mensen die weigeren uw hoge prestatiecultuur te omarmen.
Na verloop van tijd zult u degenen die niet in een lean omgeving kunnen of willen werken, vervangen door mensen die er wel bij varen en hoge prestaties omarmen. Tegelijkertijd geeft u een gezonde boodschap af dat lean belangrijk is.
Al 30 jaar lang wijkt Toyota niet af van zijn fundamentele overtuiging dat de eerste stap om een lean organisatie te worden, bestaat in het aannemen van personeel met leervermogen.
Dit is een greep uit wat we bespraken tijdens ons seminar “De bewezen methodes van Toyota toepassen voor het werven en ontwikkelen van werknemers van wereldklasse”, dat plaatsvond op vrijdag 20 mei 2011 in Atlanta.
