Geschreven door Trevor McGlochlin, Research Consultant
Leiderschap heeft zo veel belangrijke facetten. Een daarvan is houding. Wanneer een leider een positieve kijk en mindset heeft, kan hij of zij effectieve verandering teweegbrengen op meerdere cruciale organisatorische uitkomsten. Deze houding kan besmettelijk zijn en zich snel verspreiden, waardoor een cultuur van positiviteit, loyaliteit en vertrouwen ontstaat. Ik heb drie manieren belicht waarop positieve leiders een organisatie effectiever kunnen maken.
1. Een positieve cultuur heeft een aanzienlijke invloed op verschillende belangrijke resultaten
Kim Cameron, een professor aan de Ross School of Business van de Universiteit van Michigan, bestudeert al jaren de effecten van positief leiderschap. Zijn onderzoek toont een verband aan tussen positieve energie van leiderschap en een toename in werktevredenheid, welzijn, betrokkenheid, verrijking van gezinnen, en prestaties. Het toont ook aan dat teamleiders die positieve energie produceren de teamcohesie, het experimenteren en innoveren, de leergerichtheid van het team en de teamprestaties helpen verhogen.
Onderzoek van het Institute of HearthMath Research Center toont aan dat er een daadwerkelijke verandering in het hartritme optreedt wanneer een persoon frustratie voelt en wanneer hij of zij waardering voelt. Het hartritme voor frustratie is onregelmatig en willekeurig, terwijl waardering consistent en evenwichtig is. Een andere studie toonde aan dat de mentale scherpte groter is wanneer men zich positieve gebeurtenissen inbeeldt, in vergelijking met negatieve gebeurtenissen (Sharot, Riccardi, Raio & Phelps, 2007). Het is ook bewezen dat positiviteit het functioneren van de zenuwen en het welzijn op de lange termijn verbetert (Cohn & Fredrickson, 2011).
Het gebruik van een meetschaal voor een positieve instelling in uw wervingsproces zal helpen om kandidaten te identificeren die positief zijn. Een positieve instelling is voor veel banen gecorreleerd met prestaties. In een onlangs uitgevoerde meta-analyse bleek dat een meting van een positieve instelling in een online wervingsassessment een sterke correlatie vertoonde met hoge objectieve prestatiecijfers in een callcenteromgeving. De gegevens omvatten bijna 4.000 personen en zeven verschillende studies.
Uit het onderzoek blijkt dat concentreren op het positieve een aanzienlijke invloed kan hebben op het volgende:
- Arbeidsproductiviteit
- Hersenactiviteit
- Sociale relaties
- Fysieke gezondheid
- Geestelijke gezondheid
2. Houdingen zijn zeer besmettelijk
Als we even stilstaan bij dit concept, beseffen we al snel dat het waar is. Ik weet dat ik heb gewerkt met leiders die zo positief waren dat ik er gek van werd. Eerlijk gezegd, ik geef toe dat het heel moeilijk was om een negatieve houding tegenover hen aan te nemen. Het doet me denken aan de dialoog tussen twee high school football spelers in de film, Remember the Titans. Nadat een speler zegt dat hij voor zichzelf gaat zorgen in plaats van het beste voor het team na te streven, antwoordt de aanvoerder met: “Kijk man, dat is de slechtste houding die ik ooit heb gehoord.” Waarop de speler teruggooit, “Houding weerspiegelt leiderschap, kapitein.” Als we niet leiden met een positieve instelling, kunnen we niet verwachten dat anderen volgen met een positieve instelling.
3. Positief leiderschap bouwt loyaliteit en vertrouwen op
Wanneer een werknemer weet dat zijn/haar baas om hem/haar geeft en het beste met hem/haar voorheeft, ontstaat er vertrouwen. Wanneer een hele onderneming wordt geleid door een persoon met een positieve instelling en gelooft in een betere toekomst, bouwt dat loyaliteit, vertrouwen en nog veel meer op. U kunt zien wat ik bedoel met het volgende voorbeeld. Op 11 september 2001 eisten de terroristische aanslagen op New York City een tol van de luchtvaartindustrie.
Toen Jim Parker, CEO van Southwest, werd gevraagd naar het besluit om mensen te ontslaan na de terroristische aanslagen van 11 september, zei hij:
“Niets doodt de cultuur van je bedrijf zoals ontslagen. Niemand is ooit ontslagen [at Southwest]en dat is ongekend in de luchtvaartindustrie. Het is een grote kracht van ons. Het heeft ons zeker geholpen te onderhandelen over onze vakbondscontracten. Een van de vakbondsleiders kwam een keer om te onderhandelen en hij zei: ‘We weten dat we niet met jullie hoeven te praten over baanzekerheid’. We hadden op verschillende momenten mensen kunnen ontslaan en meer winst kunnen maken, maar ik heb altijd gedacht dat dat kortzichtig was. U wilt uw mensen laten zien dat u hen waardeert, en dat u hen niet zult kwetsen alleen maar om op korte termijn een beetje meer geld te krijgen. Mensen niet ontslaan kweekt loyaliteit. Het kweekt een gevoel van veiligheid. Het kweekt een gevoel van vertrouwen.”
In de jaren daarna herstelden de aandelen van Southwest zich het snelst van alle luchtvaartmaatschappijen.
Hoewel positief leiderschap en een positieve cultuur niet de enige sleutel zijn tot organisatorisch succes, is het zeker een deel van het totaalpakket dat individuele werknemers, leiderschap en de algemene cultuur naar een eliteniveau in de bedrijfswereld zal tillen. Het is een gebied dat het waard is om voortdurend aandacht aan te besteden op individueel en unitniveau.
