由高级顾问Alissa Parr博士撰写
假设你正在申请一份工作。你已经完成了招聘流程中的多个步骤，现在只剩下招聘经理面试。考虑以下两种情况：
情况1：你走进面试间，招聘经理请你坐下。她看上去很慌张，正在手忙脚乱地寻找你的简历。过了一会儿，尽管没有准备好任何问题或材料，但她还是决定开始面试。她直接提出了第一个问题：“请更详细介绍一下你自己——你认为你的优缺点是什么？” 她接着又提出了几个问题，但似乎心不在焉，因为她的手机一直发出消息提示音。她在20分钟内结束了面试，告诉你会有人联系你，然后请你出去。
情况2：当你走进面试间时，招聘经理向你打招呼，请你坐下。她向你概述整个面试过程。在询问你是否有什么疑问之后，她继续提出一系列基于行为的问题，让你能够分享自己的技能和经验。之后，她回答了你关于职位和公司的提问。她解释了选拔流程的后续步骤，感谢你抽出宝贵时间参加面试，然后请你离开。
哪种情况让你更愉快？毫无疑问是第2种情况。总体而言，候选人体验要积极得多。
选拔制度的目标之一是确保候选人拥有积极的体验。毕竟，无论是否被雇用，他们仍然可以是你的客户，或者与他人分享有关贵公司的体验。我们知道候选人体验很重要，但是最近有一组研究人员转而研究了申请者的反应对该过程的重要性。特别是，他们研究了申请者的反应和其他因素（例如人员组织契合度、组织形象）与候选人接受工作机会的可能性之间的关系。虽然该研究听起来很简单，但以前只有两项研究考察了类似关系。
候选人反应的最大决定因素之一是对公平和正义的感知。这将包括候选人是否认为自己受到尊重，是否及时获得了相关流程信息，是否被给予分享经验的平等机会等。在这项研究中，研究人员对申请军队职位的申请者进行了调查。参与者回答了一系列衡量感知公平性、人员组织契合度度和感知组织形象的问题。研究人员分析了这些因素与申请者是否接受工作机会的关系。
总体而言，他们发现公平性是预测是否接受工作机会的重要指标。此外，尽管公平性和人员组织契合度都能显著预测是否接受工作机会，但公平性感知的影响要强得多。对意义、公平和公正的感知会极大影响求职者的去留。
总体来看，据估计，美国公司每招聘一名员工需投入3500美元的招聘成本。确保这笔钱不会因为招聘流程中的负面态度导致合格候选人流失而浪费，这对所有公司都是有益的。作为招聘经理，确保候选人拥有积极体验并认为整个过程是公平的，这一点至关重要。
以下是一些实用技巧，你可以利用这些技巧来促进积极的候选人体验：
- 确保招聘流程的所有步骤都与工作相关，并对所有候选人保持一致。
- 让候选人有机会展示自己的技能和能力。
- 尊重所有候选人，确保不要提出不相关/不可接受的问题。
- 在整个流程中让候选人有机会提问。
- 诚实进行所有沟通。
- 及时传达反馈。
来源： Harold, C. M., Holtz, B.C., Griepentrog, B.K., Brewer, L.M., & Marsh, S.M.(In Press).Investigating the effects of applicant justice perceptions on job offer acceptance.Personnel Psychology.
