Résilience
Aller à la section :
- Qu’est-ce que la résilience ?
- Pourquoi la résilience au travail est-elle importante ?
- Comment développer la résilience ?
- Comment la résilience contribue-t-elle au bien-être ?
- Quelle est l’efficacité de la formation à la résilience ?
- Pourquoi la résilience est-elle importante pour les entreprises ?
- Conseils pour mener à bien une démarche de développement de la résilience
- Comment déployer un programme de formation à la résilience ?
Qu’est-ce que la résilience ?
La résilience est un terme que beaucoup d’entre nous connaissent et qui est généralement utilisé pour décrire la capacité d’une personne à surmonter les défis et faire face aux changements. Cependant, comme de nombreux termes de psychologie intégrés plus largement, il a tendance à être mal utilisé, ou interprété de plusieurs manières. Dans la littérature psychologique, il a également été appelé « robustesse », « ténacité mentale », « résilience émotionnelle », « agilité émotionnelle » et bien d’autres noms.
Cela a conduit à une gamme de définitions et de conceptualisations de ce terme. Comme pour tout, la façon dont on le définit peut avoir un impact significatif sur ce qu’il est et, plus important encore, sur la valeur qu’il confère à la personne. Une définition qui regroupe plusieurs modèles est que la résilience est « la capacité d’une personne à s’adapter positivement à des circonstances stressantes et à des difficultés, afin d’optimiser sa performance et de préserver son bien-être ».
Pourquoi la résilience au travail est-elle importante ?
Un grand nombre de recherches tendent à démontrer qu’un lien fort unit la résilience au travail à de nombreux indicateurs professionnels. À court terme, la résilience nous permet de faire face et de surmonter les obstacles, les défis et les changements que nous vivons. La recherche a en effet montré que la résilience agit comme un tampon lorsque l’on traverse des épisodes de stress, ou que l’on est en « burn-out ». Le burn-out est défini comme un épuisement physique et émotionnel dû à un stress excessif, entraînant de la fatigue, des colères soudaines et un risque accru de tomber malade.
Les personnes résilientes sont davantage créatives, capables de s’adapter au changement et de ne pas baisser les bras face à l’adversité. Ce comportement se traduit par une amélioration des performances dans un environnement de travail en rapide évolution. Le lien entre la résilience et l’augmentation des performances a été clairement établi en milieu professionnel, chez les militaires, les sportifs et dans l’éducation. Il a également été démontré un impact positif sur d’autres variables, telles que l’engagement, le bonheur et la satisfaction au travail, ainsi que le bien-être.
Comment la résilience contribue-t-elle au bien-être ?
La recherche a démontré que la résilience et le bien-être sont directement liés. En règle générale, les personnes les plus résilientes sont plus enclines à ressentir du bien-être. Par conséquent, de nombreuses entreprises ont déployé avec succès des formations autour de la résilience pour contribuer au maintien et au développement du bien-être de leurs collaborateurs. Il a été démontré que les stratégies psychologiques qui sous-tendent la résilience augmentent le bien-être psychologique.
Quelle est l’efficacité de la formation à la résilience ?
La recherche montre que le niveau de résilience peut être amélioré et que la formation est un moyen efficace de la développer dans l’environnement de travail. Une analyse de 268 études a effectivement mis en lumière que l’efficacité d’une formation à la résilience a un effet global significatif sur son développement (Liu et al, 2020).
Cependant, la formation des collaborateurs à être plus résilients n’est efficace que si elle est correctement mise en œuvre et déployée. Par conséquent, certains aspects de la formation peuvent influencer son efficacité, notamment la façon dont le programme est conçu, la qualité de l’animation, la motivation des participants mais aussi l’engagement de l’entreprise à soutenir le développement du collaborateur. En règle générale, le coaching sur la résilience s’avère être l’accompagnement le plus efficace, les ateliers de résilience dispensés par des experts arrivant en deuxième place.
Pourquoi la résilience est-elle importante pour les entreprises ?
Même si les tendances du marché et les systèmes opératoires sont essentiels au succès d’une entreprise, ce sont fondamentalement les collaborateurs qui font vraiment la différence. La capacité d’une entreprise à survivre, s’adapter, récupérer ou prospérer est due au courage, à la créativité et à la force de collaborateurs résilients, travaillant ensemble pour la mener vers le succès. Les chercheurs ont montré à plusieurs reprises les avantages de la résilience, avec des études soulignant que les collaborateurs résilients sont plus performants, font preuve d’un plus grand engagement au travail et sont plus enclins à se développer (Malik & Garg, 2017).
Comment déployer un programme de formation à la résilience ?
En règle générale, les entreprises peuvent adopter deux grandes approches pour déployer un programme de formation à la résilience :
Une stratégie descendante :
Identifiez les domaines de l’entreprise que vous devez soutenir, puis faites-le en déployant des actions de coaching, du e-learning et d’autres formations au renforcement de la résilience. Les avantages de cette approche sont d’identifier un domaine qui présente un problème et d’adopter une démarche proactive dans l’entreprise pour y remédier.
Une stratégie de volontariat :
Proposez des sessions de formation non obligatoires et un coaching pour les personnes qui en font la demande. Vous pourrez l’annoncer en interne ou y donner accès via une plateforme LMS. Les avantages de cette méthode sont que ceux qui y participent ont un véritable désir de se développer et la volonté de déployer les efforts nécessaires pour y arriver. Le risque est qu’il peut y avoir des collaborateurs qui en auraient besoin, mais qui peuvent considérer qu’ils n’ont pas de temps pour y participer.