Écrit par Jessica Petor, analyste de recherche
« Le changement est la loi de la vie et ceux qui ne regardent que le passé ou le présent sont certains de rater l’avenir. » – John F. Kennedy
Nous sommes tous conscients que le changement est inévitable et que l’adaptation au changement est la clé du succès pour les organisations et les personnes. Lorsqu’un changement se produit au sein d’une organisation, un leadership efficace est nécessaire pour une transition réussie. Le changement peut être aussi simple que la restructuration d’un petit groupe de travail ou aussi important qu’une fusion.
J’ai récemment rencontré Jamie, MLHR, consultant principal en gestion du changement organisationnel et en analyse des activités/conception des process, pour discuter de l’importance d’un leadership efficace en période de changement. Nous avons également discuté de l’importance et du poste de coaching lors de changements à grande échelle.
Jamie a plus de 10 ans d’expérience dans la gestion du changement, où elle a dirigé les initiatives de transformation de grande envergure. Elle a également assuré des formations Prosci et développé un ensemble standard de bonnes pratiques pour les leaders du changement. De plus, elle a de l’expérience dans l’amélioration en tant que professionnelle certifiée Six Sigma Green Belt. Vous trouverez ci-dessous un bref résumé de notre conversation.
Quelles sont les compétences clés que vous évaluez chez les leaders qui mènent à un changement réussi ?
Il y a 4 compétences principales que nous cherchons à identifier chez les leaders :
- ADAPTABILITÉ : Sont-ils prêts à accepter le changement ?
- COMMUNICATION EFFICACE : Encouragent-ils les discussions avec les salariés sur ce qui se passe.
- GÉRER LES SALARIÉS PENDANT LA TRANSITION : Identifient-ils les résistances et conseillent-ils les salariés pour qu’ils s’adaptent au changement ?
- RENFORCER et CÉLÉBRER LE SUCCÈS : Reconnaissent-ils les salariés qui contribuent à un changement réussi.
Une fois que vous avez évalué les leaders sur ces compétences, que faites-vous des résultats ?
Une fois que nous obtenons les résultats, nous développons un plan de parrainage pour le leader. Pour ceux (managers) qui ont besoin de coaching, d’orientation, de formation, etc., nous le fournissons. Pour ceux qui sont déjà capables, nous les utilisons comme influenceur pour modéliser le comportement d’autres sponsors ou pour jouer un rôle de leader en matière d’influence des salariés.
Pourquoi est-il important que les leaders aient ces capacités/compétences pour le changement ?
Le plus grand obstacle au succès est lorsque les leaders n’alignent pas les autres leaders autour du changement. La culture d’entreprise commence au sommet. Si les leaders ne sont pas une bonne représentation, cela crée de la peur, des désaccords et de la résistance. Les bons leaders s’assurent que leurs salariés sont conscients du changement et de son impact direct sur eux.
Cet entretien fournit une situation réelle de l’intérêt d’évaluer les leaders sur leurs capacités et de les développer ou de les coacher pour qu’ils soient plus efficaces. Bien qu’il s’agisse d’un événement très spécifique qui peut se produire au sein d’une organisation, les leaders efficaces ne se limitent pas à la réussite des process de changement. Il est clair qu’il est important pour les organisations d’investir du temps et de l’énergie pour s’assurer que nous sélectionnons, développons, retenons et engageons des leaders qui soutiennent les initiatives de changement.
