Écrit par Kevin Klinvex, associé fondateur de Select International
La culture Toyota est quelque chose que de nombreuses entreprises s’efforcent de reproduire. Des process sont mis en place pour créer et maintenir une culture sobre. Un problème, tout le monde ne prospère pas dans un environnement de travail sobre. En fait, beaucoup de gens ne le font pas.
Ce que de nombreuses organisations finissent par découvrir, c’est que sans un process de recrutement qui identifie clairement les employés qui excellent dans un environnement sobre, elles ne résolvent que la moitié du problème. La raison est très simple, les environnements sobres exigent des niveaux plus élevés d’énergie, de résolution de problèmes, de collaboration et d’amélioration continue. Le recrutement de personnes qui travaillent mieux dans un environnement très structuré et non collaboratif est un signe d’échec pour la mise en place d’une d’une entreprise sobre, de performance élevée.
Michael Hoseus, co-auteur du best-seller Toyota Culture, The Heart and Soul of the Toyota Way, a ceci à dire sur le sujet :
« La plupart des entreprises ne voient pas le flux sanguin du TPS – les philosophies et stratégies de ressources humaines qui le font fonctionner chez Toyota. » Toyota a toujours compris l’importance de recruter et de perfectionner des salariés ayant la capacité de réussir.
Pour qu’une organisation puisse réellement développer une culture similaire à celle de Toyota, elle devrait envisager de mettre en œuvre les importantes pratiques RH suivantes :
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- Définir les compétences (comportements/traits) que les salariés doivent posséder (p. ex., travail d’équipe, souci de la qualité, rythme de travail, éthique de travail, amélioration continue, capacité de résolution de problèmes, motivation pour l’adéquation au travail, communication, intégrité)
- Ne recruter que des personnes qui ont ces compétences
- Fournir des systèmes sobres et une formation à tous les salariés. Encourager la performance élevée en communiquant la valeur et en l’incluant dans votre système de gestion des performances.
- Coacher puis éliminer les personnes qui refusent d’adopter votre culture de la performance élevée.
Au fil du temps, vous remplacerez ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas travailler dans un environnement allégé par des personnes qui s’épanouissent et adoptent des performances élevées. En même temps, vous enverrez un message sain indiquant que la sobriété est importante.
Depuis 30 ans, Toyota n’a pas dévié de sa croyance fondamentale selon laquelle la première étape pour devenir une organisation sobre est de recruter pour la sobriété.
Voici un exemple de ce dont nous avons discuté lors de notre séminaire, « Application des méthodes éprouvées de Toyota pour le recrutement et le développement de vos équipes de classe mondiale », qui a eu lieu le vendredi 20 mai 2011 à Atlanta.
