在候选人筛选过程中使用 Capture 吸引和测评业务价值

客户挑战

Franprix 是一家总部位于巴黎的法国连锁超市。旗下 800 余家超市遍布全法各地，均开设在市中心优越地段，且雇佣员工逾 9000 人。一直以来，Franprix 所提供的工作岗位总是备受求职者青睐，工作申请接连不断。当 2018 年推出全新 ATS 系统（申请者追踪系统）时，收到的求职申请一度激增至 40000 份，而空缺职位却仅有 3000 席。

与此同时，零售业也接受了消费者行为发生重大转变这一变革洗礼，这意味着 Franprix 及其竞争对手需要更加以客户为中心。为此，店员的理想特征亟待转变，从过往更为注重速度的交易型要求，转向凸显服务水平与建立友好关系的全新要求。

在这样的背景下，Franprix 决意改变过去由人工筛选简历、电话面试预选和集体面试环节构成的传统招聘流程，转而采用更现代化的测评解决方案。新流程意欲实现下述目标：

• 提升海量筛选效率
• 以价值观为重点，重新定义理想的候选人特征
• 优化候选人体验
• 消除选拔流程中的认知偏差

成效

Franprix 坚持价值观重于经验的原则，借 Capture 之力开发出全新招聘方式，切实促进机会均等。Franprix 通过预选与品牌价值观相符的候选人，在面试之前，就已成功达成所有目标：

• 提升海量筛选效率：使用 Franprix Capture 测评取代人工筛选简历，大大节省了相关资源。因此，集体面试环节的准备时间从 2 天锐减为 2 小时。此外，集体面试环节的雇用率也有所上升。在使用 Capture 之前，候选人的雇用率仅为 50%，而今则高达 75-80%。
• 以价值观为重点，重新定义理想的候选人特征：如今的 Franprix，以与新零售行业相关的特征为筛选准绳，而非仅基于履历上罗列的传统零售工作环境下相关技能作取舍。
• 优化候选人体验：候选人对此赞不绝口，认为新招聘途径极具新意，整个过程流畅而透明，处处体现着尊重。
• 消除选拔流程中的认知偏差：根据价值观契合度而非简历进行预选，不仅减少了不利影响，还使得更多样化的候选人能顺利进入集体面试阶段。

总体而言，新招聘流程是积极向上且充满人性关怀的数字化途径，不但赢得了 Franprix 全体人员的支持，还成就了更高的效率和更优的招聘结果。