由产品和认证区域总监Sarah Speers撰写
在我职业生涯的大部分时间里，我很幸运保持情绪智力（EI）在线。它帮助我顺利度过个人和工作成长阶段——生孩子、休完产假复工、应对具有挑战性的工作关系、收购等等！
在过去的一年中，管理个人和人际关系效率的能力比以往任何时候都更加重要。工作、家庭教育以及处理生活困扰之间的微妙平衡使我们大多数人感到疲惫不堪。我的行业背景为我提供了优势：利用情绪智力来应对新时代职场。
我知道并非人人都上过EI相关课程或凭借EI与客户沟通。虽然我很感激我的行业背景，但我会首先告诉你我与其他人没什么不同。我也哭过喊过，爱过笑过，同时不断提醒自己坦然接受生活中的不如意。
情绪智力并不是追求完美，而是告诉我们当面对不完美时应该怎么做！
承认你的感受
去年，我和我的两个孩子谈心，告诉他们为什么妈妈有时会大喊大叫。我希望通过坦诚自己的感受帮助他们明白表达情绪是可以的；情绪帮助我们理解和处理情况。
通过我所做的工作，我非常清楚不承认自己的情绪对自己和周围人的影响。通过接受辅导和自己的自我反省，我知道当我感到消极时——无能为力、微不足道或不被喜欢（自尊程度低）——我的情绪弹性和灵活性都会受到影响。我变得更加情绪化，会紧紧抓住让我感到安全的东西。我的焦虑逐渐蔓延，甚至掩盖了本来外向活泼的性格，使我变得孤僻而安静。
谨慎行事
作为人类，安全对我们来说是如此重要，“我还不错，你也很好”的感受（高度自尊和尊重他人）可以帮助我们在社交中游刃有余，成就最好的自己。一旦受到挑战并且感觉“不好”时，我们就会进入防御状态，首要任务是保护自己安全。无论是情绪安全还是人身安全，人们可观察到的行为都会发生变化，他们可能不愿意分享这些感受。
去年，这种安全一直是我寻求的感受——在家里的安全感很好，而冒险进入“现实世界”却充满挑战。在商店里受到陌生人推挤、人们不保持社交距离以及新闻中人挤人的场面都会加深焦虑感，回到家时感到恐慌和紧张。
第一次参加团队聚会（外出）感觉很棒，但同时又会因为与不熟悉的人接触而感到有点不安。我很幸运完全接种了疫苗，这意味着我很享受这些机会。我计划在接下来的几个月里参加更多聚会，重新建立与团队和同事的亲密关系。最近我收到消息说办公室准备重新开放，这使我又有了七上八下、稍微不安的熟悉感受。它会如何发展？需要遵守哪些流程？我会感到安全吗？
灵活性大有裨益
我的公司现在采用混合工作结构，我们可以选择工作方式和工作地点。团队可以决定会议方式和地点——只要大家都同意，可以进行面对面会议；如果有人不同意，则仍采用虚拟会议形式。我们达成共识，无论是面对面会议还是虚拟会议，都必须努力确保人人参与。这种对待不同感受的灵活性和同理心大大安抚了以前这种常规活动带给我的七上八下和不安的情绪。
我希望为同事创造一个让他们感到安全的环境，并希望他们能够在不断变化的职场中乐观而诚实地迈出下一步。认清自己的情绪智力和相关感受使我不仅能够在这个新时代职场中生存下来，而且能够蓬勃发展。考虑到这些事情，我们都应该提醒自己，偶尔不好没什么关系。我们应该诚实倾听自己的感受。这一年就像做过山车一样，但一切都会好起来的！
