由高级顾问Brian Dishman撰写
标准化工作是精益制造流程的基本组成部分之一。它应该是精益招聘流程的初始组成部分。任何优秀的制造质量经理都知道，如果没有标准程序来确保流程的一致性，就无法保证质量。作为人力资源顾问，我经常惊讶于诸多公司都缺乏明确的标准化招聘流程。许多公司依靠其招聘经理来设计面试和简单的测试，以此评估求职者是否胜任团队中的空缺职位。这种方法存在严重缺陷。以下是标准化候选人评估流程促成更优质员工的四大原因：
- 不一致的流程会导致不一致的结果。非标准化的流程实际上并不是连续的，而是随机收集标准。如果每次评估的选拔标准不同，则无法确定用于选拔的每个数据点的有效性。哪些标准在决策过程中是有效的？哪些标准无效甚至适得其反？如果始终如一地应用标准化流程，那么随着时间的推移，你将知晓这些问题的答案。
- 没有标准化的流程，就没有标准可言。如果没有标准流程，实际上就没有任何标准。构建标准化流程的第一步是定义流程的目标或标准。哪些能力对我们的工作和我们的组织很重要？征求工作内容专家的意见并记录这些能力是使招聘流程标准化的第一步。此初始步骤的正式名称是工作分析。通过采取这一初始步骤，利益攸关方就确立了选拔流程的标准。
- 每个人都使用同一个量尺。标准化招聘流程确保招聘人员和招聘经理在做决策时使用相同的参考点。何谓“良好”候选人？不同的人对“良好”的定义可能大不相同。通过标准化流程和标准，组织为参与招聘流程的所有团队成员提供了“良好”的定义。每个人在描述候选人时都使用相同的语言。招聘人员或招聘经理将能够言简意赅地向其团队成员解释招聘决定。由于采用了标准化流程，招聘经理将更加信任招聘人员的决策。
- 持续改进。持续改进是精益理念的灵魂。对于非标准化的流程，无法进行改进。在进行任何改进之前，必须将流程标准化，并因此稳定化。如果流程不时变化，那么任何改进都将只是一些团队成员偶尔使用的变体，但在其他时候则被忽视。
还值得注意的是，标准化招聘流程除了提高雇用者质量之外还有其他好处。其中最重要的好处之一是法律可辩护性。不一致的流程会滋生歧视性招聘做法。不一致地应用标准可能会无意中导致存在偏袒或不同待遇的感知。
