这家儿童医院希望能聘用并留住合适人才

挑战

每家医院都希望提供以患者为中心的护理服务，每家医院都希望降低员工流动率。这家著名儿童医院的使命是，要为患者及其家人创造与医院最先进的新设施相匹配的康复环境。所面临的挑战是要建立一支既具备尖端临床和技术能力，又具有必要水平的同情心、同理心、关注患者、沟通与协作能力的员工队伍。

在竞争激烈的人员配备市场中，该医院的短期员工流动率为 24%。由此带来的成本预计是员工年薪的一到两倍，这给本就紧张的收益底线带来了更大的财务负担。因此，面临的挑战不仅在于聘用合适的人才，还要留住人才。

解决方案

医院应用了Talogy医疗保健解决方案，确定了每个工作层级的关键职能胜任力。我们重新设计了招聘和选拔流程，确保最大限度地提高效率、法律辩护能力，并为候选人提供良好的体验。

成功的关键是实施针对医疗保健的测评工具，旨在减少人员流动和甄选更优秀的人才。其中包括Talogy的医疗保健访谈和在线测评 。

成果

在干预之前，短期员工流动率为 24%。自实施此项目以来，已经选拔了 450 名新员工，只有两名员工离开了组织。当然，短期人员流动率不会保持在 1%，但是医院通过明确定义所需要的员工类型，使用正确的测评方法来甄选符合该条件的候选人，令员工队伍发生了巨大变化。初期的证据表明，患者满意度得分正不断提高，人员流动率成本估计可节省超过 750000。

此系统使医院能够专注于自身所长，即提供卓越的护理服务，同时改善康复环境，并提高收益率。通过积极采取措施影响组织的文化，该医院现在正不断吸引着更优秀的候选人，以更加高效的方式选拔候选人，并创造有利于表现优异的员工实现雄心壮志的环境。