Kundeutfordring
Eisai er et globalt farmasøytisk selskap med hovedkontor i Japan som spesialiserer seg på onkologi og nevrologi. Arbeidet deres er basert på et fundamentalt HHC-oppdrag (Human Health Care): «Vi tenker på pasientene våre først.» I tråd med dette oppdraget oppfordres alle arbeidstakere til å bruke 1 % av arbeidstiden sin på å bli kjent med pasientene, slik at de bedre kan forstå hvordan pasientene har det, bli kjent med familien deres og hvilke karrierer de har. Denne tilnærmingen har vist seg å være svært effektiv, men den kan også ha stor innvirkning på arbeidstakerne.
I tillegg har selskapet vokst og underveis stått overfor flere utfordringer. Sjefen for EMEA, Gary Hendler, har alltid ment at motstandsdyktighet er en nøkkelatferd – og en måte å håndtere det stadig skiftende miljøet på.
Som et resultat introduserte han for ti år siden «motstandsdyktighet» som en av de motiverende atferdene han mener fører til organisatorisk suksess. Konseptet med motstandsdyktighet er nå dypt forankret i organisasjonen, og Eisai ser på det som ekstremt viktig for at lederne og arbeidstakerne skal lykkes.
I 2011 bestemte Eisai seg for å operasjonalisere fokuset på motstandsdyktighet ved å samarbeide med Talogy og utvikle en rekke initiativer med dette i fokus for å styrke motstandsdyktigheten til Eisai-ansatte over hele Europa.
