Qu’est-ce que le développement d’équipe ?
Le développement d’équipe est un process par lequel les équipes se réunissent et s’organisent pour atteindre leurs objectifs en réalisant des tâches ensemble et en développant des relations efficaces à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de l’équipe. Un modèle de développement d’équipe fréquemment utilisé a été formulé par le psychologue américain Bruce Tuckman. Son travail décrit les étapes que suit généralement le développement d’une équipe :
- Constitution : Où les membres de l’équipe apprennent à se connaître, mettent l’accent sur l’apprentissage des objectifs de l’équipe, des tâches, des process, des règles et des façons de fonctionner. Certaines personnes peuvent ne pas vouloir partager leurs véritables opinions de peur d’offenser les autres, d’être jugées ou d’empêcher l’avancement. La productivité comme les conflits sont souvent limités lors de cette phase où les membres de l’équipe explorent comment travailler ensemble.
- Turbulence : Au fur et à mesure que les membres de l’équipe se familiarisent les uns avec les autres, leur travail et leurs attentes, leur confiance et leur volonté de relever des challenges augmentent. Ils peuvent commencer à remettre en question les façons de faire, les objectifs, le leadership ou se challenger entre eux. Un conflit peut émerger lorsque les personnes partagent leurs opinions, s’affirment et se sentent plus capables d’être en désaccord et de l’exprimer. Au cours de cette période, le turnover peut augmenter et la productivité et les performances peuvent être affectées négativement.
- Harmonisation : Ici, l’équipe travaille ensemble, collaborant pour parvenir à une compréhension commune et à un accord sur les objectifs, les rôles et la manière dont les tâches sont réalisées. Les relations interpersonnelles s’améliorent et il y a une plus grande ouverture entre les individus. La productivité et les performances progressent.
- Performance : Caractérisée par un haut niveau d’engagement, une équipe performante est stable, organisée et efficace dans son fonctionnement. Le consensus est facilement atteint grâce à une compréhension commune des objectifs et des motivations, lorsqu’un conflit surgit, il est traité efficacement. Des niveaux élevés d’engagement se reflètent dans une productivité et des performances élevées. La fidélisation des membres de l’équipe et l’attraction de nouveaux talents sont faciles.
Ce process n’est pas linéaire, le rythme auquel les équipes progressent dans chaque phase de développement peut être affecté par de nombreux facteurs tels que la taille de l’équipe, la culture dans laquelle elle opère et la familiarité avec les tâches à réaliser. Les équipes qui sont en phase d’harmonisation ou même de performance peuvent revenir au stade de la turbulence lorsqu’elles sont confrontées à un changement important tel que l’arrivée de nouveaux membres (en particulier le leader), un changement dans les objectifs/attentes par rapport à l’équipe, les tâches sur lesquelles elle est mobilisée et/ou d’autres facteurs externes à l’équipe, comme la culture d’entreprise, les questions politiques, sociales ou économiques. Des activités de développement d’équipe ciblées, telles que des événements de team building, des sessions collectives de gestion de projets, l’utilisation d’outils psychométriques pour développer la conscience et la compréhension de soi et des autres, peuvent toutes aider à augmenter la vitesse à laquelle les équipes progressent vers le stade de la performance.
