Rafraîchir les exercices d’évaluation des diplômés
Client: The Co-operative Group
Le défi
Les exercices précédents du Centre d’évaluation de The Co-operative étaient en fin de vie et, après avoir été utilisés régulièrement pendant trois années consécutives, il devenait évident qu’une partie du contenu était abordé dans les réseaux d’étudiants via les forums de discussion. Co-op avait besoin de nouveaux exercices lui permettant d’identifier les diplômés atteignant les critères de référence par rapport à son cadre de leadership. Le principal défi était de s’assurer que ces exercices reflétaient adéquatement la culture et les activités de The Co-operative en tant qu’organisation à la fois éthique et commerciale afin de donner aux diplômés un aperçu réaliste de l’emploi.
À la suite d’un examen de la performance du process des diplômés que nous avons entrepris, The Co-operative a examiné nos suggestions et a particulièrement apprécié notre approche de l’analyse des emplois, qui appuyait l’inclusion de tâches de compétences et d’exercices. Cette analyse approfondie a fourni une base de données probantes pour la conception de l’exercice et l’inclusion des comportements de leadership pertinents.
La solution
Pour bien comprendre la culture des postes de diplômés au sein de The Co-operative et pour recueillir des preuves à l’appui du développement d’indicateurs supplémentaires de chacun de ces comportements, notre équipe de projet a fait des recherches approfondies sur les postes.
Afin d’offrir une approche rentable et de recueillir des données riches, cette collecte d’informations a pris différentes formes, préalablement à l’analyse. Notre questionnaire d’analyse des emplois en ligne a permis de recueillir des données auprès d’un grand nombre de diplômés existants du programme afin de comprendre les types de tâches et d’activités qu’ils effectuent. Ce questionnaire a été distribué aux diplômés à différentes étapes du programme de deux ans afin de garantir une couverture complète des tâches tout au long du programme.
De plus, un groupe de discussion a été organisé avec une sélection de managers de The Co-operative qui gèrent les anciens et actuels diplômés, au cours duquel les tâches et les comportements efficaces/inefficaces des diplômés ont été explorés. Parallèlement à l’analyse de la documentation existante et du cadre de comportement du leadership, ces informations ont permis d’identifier les comportements déterminants, de définir le succès et de générer des idées pour les exercices sur mesure du Centre d’évaluation.
The Co-operative souhaitait créer deux nouveaux exercices pour remplacer le débat de groupe et l’étude de cas existants, conçus pour offrir aux candidats une expérience intéressante mais pertinente sur le plan professionnel pendant le Centre d’évaluation. Pour cette raison, deux exercices de « journée type » ont été conçus, dans un secteur parallèle à celui de The Co-operative. Cela a permis aux deux exercices de contenir la même image de marque et des similitudes de fond pour refléter véritablement une approche « journée type ».
Il était également important de créer un Guide de l’évaluateur agréable qui permettait aux évaluateurs d’identifier rapidement et de manière appropriée, mais aussi équitable et cohérente, les comportements efficaces et inefficaces démontrés par les candidats. Après la conception, les exercices ont été entièrement révisés par The Co-operative afin que l’organisation puisse fournir des feedbacks et apporter des modifications supplémentaires au contenu, aux délais, au niveau et à la pertinence.
Les résultats
Les nouveaux exercices de The Co-operative ont été entièrement adaptés pour garantir la mesure des comportements de leadership, la pertinence par rapport au poste et à l’entreprise, et pour donner aux candidats la possibilité de démontrer les comportements requis. En augmentant le nombre de comportements spécifiques à mesurer pour chacun des comportements de leadership, les exercices offrent désormais une plus grande cohérence entre les notations des évaluateurs, donnant ainsi des résultats valides.
L’une des principales attentes énoncées lors de la phase de cadrage était de refléter de manière adéquate la culture de The Co-operative et de démontrer que, tout en étant une entreprise éthique, elle reste une organisation commerciale. Cet objectif a été atteint et le projet a été achevé dans le respect du calendrier de The Co-operative.
Étant donné que notre programme d’études supérieures vise à fournir au Groupe de futurs leaders, il est essentiel que nos exercices d’évaluation évaluent efficacement les candidats pour s’assurer qu’ils sont de qualité supérieure. Ce qui a incité The Co-operative à sélectionner Talogy comme fournisseur d’exercices, c’est vraiment leur approche de la phase de collecte d’informations du process de conception. Ils ont effectué des recherches approfondies à la fois auprès de nos diplômés actuels et des responsables hiérarchiques de l’ensemble du Groupe et se sont assurés de bien comprendre le programme, ce qui est vraiment important pour nous. Depuis le début de la conception des exercices, c’est un plaisir de travailler avec Talogy. Tracy est restée en contact régulier et a répondu rapidement à toutes les modifications de conception ; la qualité des exercices est excellente et reflète vraiment les valeurs de notre organisation. Et tout cela a été livré bien avant la date prévue.