Écrit par Dan Hughes, directeur de la R&D internationale
Alors que la situation de pandémie continue de fluctuer d’un pays à l’autre, nous commençons à entrevoir la lumière au bout du tunnel grâce à l’intensification des programmes de vaccination. Le monde était déjà en pleine mutation, mais les bouleversements des 12 derniers mois pourraient bien avoir un impact à plus long terme, notamment sur les cinq prochaines années. Une partie de ces changements sera sans nul doute positive, mais devrait également amener les gens à réfléchir, s’adapter et apprendre quels seront les comportements clés et les critères de réussite les plus importants dans ce monde du travail en pleine mutation.
Nous pouvons examiner cela sous trois angles, en réfléchissant aux principaux aspects de la performance au travail qui sont importants pour la réussite individuelle et organisationnelle :
- Connecter – comment nous communiquons, obtenons du soutien et collaborons avec les gens.
- Transformer – comment nous créons le changement, prenons des décisions et montrons la voie aux autres.
- Réaliser – comment nous obtenons des résultats, surmontons les obstacles et nous adaptons au changement de manière efficace.
Ainsi, avec ces angles d’approche à l’esprit, quels sont les principaux défis auxquels nous devons réfléchir et nous adapter dans un monde du travail postpandémique ?
Connexion
Après l’inflexion radicale vers le travail à distance observée l’année dernière, de nombreuses entreprises sont désormais susceptibles d’adopter durablement une forme de travail hybride et flexible. Une étude récente de Microsoft révèle que 73 % des salariés souhaitent conserver cette flexibilité en matière de télétravail. Or, parallèlement, 67 % d’entre eux souhaitent travailler ou collaborer davantage en présentiel. Cela engendrera de nouveaux défis dans la façon dont nous nous connectons les uns aux autres sur le plan humain et construisons un capital social :
- Avec des collaborateurs en présentiel et d’autres en distanciel, comment favoriser un climat inclusif et impliquer chacun dans les sujets le concernant ? Comment m’assurer que j’englobe et valorise l’ensemble des points de vue et des perspectives ?
- L’étude de Microsoft a également révélé que le télétravail a produit des interactions essentiellement centrées sur les collègues les plus proches, au détriment des échanges avec d’autres départements et des réseaux plus larges. Dans un modèle de travail hybride, comment développer et gérer des réseaux plus étendus ?
- Nombreux sont ceux qui continueront probablement à travailler à distance. Dans ce contexte, comment instaurer au mieux la confiance et la collaboration avec des interlocuteurs que nous n’avons jamais rencontrés – ou que nous rencontrons très rarement – en personne ?
Transformation
À mesure que nous nous projetons dans l’avenir post-pandémie et envisageons l’impact à long terme sur l’économie et les différents secteurs, les équipes et les entreprises devront redéfinir leur mission, leur stratégie et leur orientation, et se pencher sur la transformation de leur business model. Fixer le bon cap dans ce monde complexe et incertain soulève plusieurs questions :
- Face à la masse colossale de données et à la complexité de nombreux domaines d’activité, comment garder le cap parmi toutes ces informations et ces données pour identifier les éléments importants, avoir une vue d’ensemble et faire les bons choix ?
- Dans un contexte où les conditions évoluent rapidement, comment savoir si je fais preuve de souplesse, si j’apprends vite, si je suis créatif et si je suis capable d’identifier les innovations ?
- Quant aux leaders, comment assurer un leadership constructif et fixer une orientation stratégique réellement adaptée à ce nouveau monde du travail en pleine mutation et capable de mobiliser les effectifs au sein de l’entreprise ?
Accomplissement
La transition numérique, l’IA, la robotique et autres nouvelles technologies avaient déjà profondément bouleversé l’environnement de travail, ce qui, d’après les recherches, s’est encore accéléré sous l’effet de la pandémie. Les nouvelles technologies s’accompagnent de formidables occasions d’accroître la productivité, bénéficier d’une meilleure visibilité et optimiser les process. Pour les salariés, cette évolution constitue à la fois une opportunité et un défi :
- Les bouleversements se poursuivant, alors même que nous émergeons de la pandémie, comment puis-je conserver une attitude positive malgré l’incertitude ambiante, et tirer parti des opportunités offertes par le changement ?
- Comment puis-je m’assurer que je suis prêt(e) à adopter les nouvelles technologies dans mon domaine d’activité – quelles compétences dois-je développer et comment les acquérir ? Comment rester au courant des derniers développements ?
- Au cours des 12 derniers mois, de nombreuses personnes ont été confrontées à des tensions et à des pressions considérables dues à la pandémie, telles que les licenciements, les congés, les problèmes de santé, l’éducation des enfants à la maison, la « Zoom fatigue » et le gommage des frontières entre vie professionnelle et vie privée. Fluidité, vitesse et disruption continueront de qualifier nos modes de travail. Dès lors, comment puis-je m’assurer de préserver ma résilience, gérer mon bien-être et rebondir efficacement après les inévitables obstacles auxquels il faudra faire face ?
Perspectives
Au cours des mois et des années à venir, relever ces défis et répondre à ces questions sera d’une importance cruciale pour définir les comportements déterminants et les mentalités que les gens devront adopter pour réussir à l’avenir. Les entreprises qui anticipent et intègrent cela dans leurs stratégies de recrutement et de développement des talents seront bien préparées pour réussir et se développer.
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